to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Çıkmayan Siparişin İptali Ve Ücret İadesi
3 Mart’ta Ebuprive’nin www.ebuprive.com adresli kendi web sitesi üzerinden bayramda giymek üzere pantolonlu yelekli takım ve elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 40150006. Bugün 27 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Firma ile WhatsApp üzerinden iki kez görüştüm, her seferinde atölye kaynaklı gecikme olduğu ve ürünlerin kargoya verileceği söylendi ancak verilen sözlere rağmen kargo çıkışı yapılmadı. Buna karşın, atölye kaynaklı sorun olduğu söylenen ürünler sitelerinde hâlâ satışta ve stokta görünüyor. Stok güncellemesi yapacak kadar sistemlerine müdahale edilirken, benim siparişimin kargoya verilmemiş olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşanan bu gecikme ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle siparişimi artık istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse WhatsApp yazışmalarını da kanıt olarak paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
Sayın Ayfer Hanım, müşteri hizmetlerimizden de belirttiğimiz gibi yelek takım ürünümüz ön sipariştedir ve en erken kargo çıkış tarihi 25 Mart olarak belirtilmiştir. Tedarik aşamasında oluşan sorun kaynaklı gecikme yaşanmıştır. Talebiniz üzerine sizi mağdur etmemek adına kısa süre içerisinde ücret iadeniz sağlanacaktır. Saygılarımızla Müşteri Hizmetleri Ekibi
Önsiparişte satın aldığımı biliyorum zaten ama ben satın aldığımda kargoya verilme tarihi 6 marttı. Yani satın aldıktan üç gün sonra. 25 Mart yazan ürünü satın alıp bayrama kadar gelmesini bekleyecek değilim. Bunu da mesajda belirttim ben satın alırken 6 Mart yazıyordu daha sonra 25 Mart olarak değiştirilmiş. Ben atölyenizde sorun olmasına hiçbir cevap yazmadım zaten olabilir. Ama bayram sonunda da hâlâ kargoya vermemenizi anlayamam.
İadem hızlı şekilde yapıldı
