Taahhüt Sonu Fiyat Politikası Ve Paket İçeriği Şikayeti
"Sorunum çok kısa sürede çözüldü. Vodafone müşteri hizmetlerindeki arkadaşa çok teşekkür ediyorum ☺️"
"Sorunum çok kısa sürede çözüldü. Vodafone müşteri hizmetlerindeki arkadaşa çok teşekkür ediyorum ☺️"
"Teşekkür"
Vodafone mobil hattımın taahhüdünün bitmesine 2 ay kala tarafıma telefonla ulaşılıp, “isterseniz aynı fiyat üzerinden bi...r yıl daha devam edelim” denildi. Ben de özellikle aynı ücret üzerinden devam edeceğim söylendiği için kabul ettim. Öncesinde faturam yaklaşık 371,5 TL olarak geliyordu. Ancak bu
Vodafone’dan 12 ay taahhütlü, aylık 258 TL olarak anlatılan bir faturalı hat paketi satın aldım. Ancak hattı aldığım gün...den beri faturam sürekli artarak gelmeye başladı. Önce yaklaşık 330 TL, şimdi ise 360 TL civarında fatura kesiliyor ve hiçbir şekilde başta belirtilen ücrete uymuyor. Herhangi bir
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve çoğunlukla faturalı hat kullanmaktayım. Yaklaşık 4 ay önce faturama, benim haber...im ve onayım olmadan, kullanmadığım bir hizmet için her ay 5 TL civarında tutar yansıtıldı. Bu işlem 2 ay üst üste devam etti ve ben bu tutarın haksız yere alındığını düşünmeme rağ
Vodafone faturalı hattımda, benim hiçbir kullanımım olmamasına rağmen yaklaşık 4 ay önce faturama önce yüksek tutarlar y...ansıtıldı, ardından da hatta yasal takip başlatıldı. İki ay içinde toplamda 5.000 TL civarında olduğunu düşündüğüm hatalı faturalar, yasal takip ve faizlerle birlikte şu an 23.000
Yaklaşık 9 senedir Vodafone hattı kullanıyorum, son 7 aydır da tekrar faturalı hatta devam ediyorum. Vodafone uygulaması...nda tanımlı cihaz alım limitimle ilgili yaşadığım tutarsızlık ve güvensizlik nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Bugün sabah saat 11.00 ile 15.00 arasında Vodafone uygulama
Vodafone hattıma son 2–3 aydır Portfum Mobi adı altında, herhangi bir üyelik başvurum ya da onayım olmamasına rağmen her... ay 239 TL yansıtıldığını fark ettim. Ben bu servise kesinlikle kendi isteğimle üye olmadım, herhangi bir onay mesajı vermedim. Hem bu haksız kesintinin hemen durdurulmasını hem d
Vodafone hattımda kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifem taahhütlü olarak 576 TL iken, taahhüdümün bitimine yak...ın müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana aynı tarifeyi 960 TL karşılığında yenileyebileceklerini söylediler, bu ücreti yüksek bulduğum için teklifi kabul etmedim. Ancak taah
Vodafone hattımda daha önce iptal edildiği söylenen bazı üyeliklerle ilgili yaklaşık bir haftadır sürekli olarak tarafım...a ücret yansıtılacağına dair bildirimler geliyor. Bu bildirimlere konu olan tutarlar aylık 500 TL’nin üzerinde görünüyor ve bu durumun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Bu süre


Vodafone faturalı hattım için yaptığım sözleşmede, iki yıl kalma şartı ile belirlenen tarifenin ücretinin sabit kalacağı...nı düşünerek onay vermiştim. Normalde 317 TL olarak ödediğim fatura tutarımın bu aydan itibaren 450–459 TL aralığına çıktığını öğrenince büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bu fiyat ar
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 2 yıl kalma şartıyla 317 TL üzerinden taahhütlü bir teklif alarak hattımı kullanm...aya başladım. Bana, taahhüt süresi boyunca faturamın 317 TL olarak devam edeceği söylendi. Ancak şimdi faturamın 450 TL olacağı bilgisi veriliyor ve bu durum verilen sözle çeliştiğ
Vodafone hattım için 727,75 TL tutarında bir borç çıkarıldığını faturalarımı kontrol ederken fark ettim. 23.02.2026 tari...hinde taahhüdüm bitiyordu; ben de taahhüdümün otomatik yenilenmemesi için 22.02.2026 tarihinde faturalı hattan faturasız hat geçişi başvurusunda bulundum. Bu nedenle taahhüdümün b
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 senedir kullanıyorum ve 30 GB internet paketim bulunuyor. Bu aya kadar internet kul...lanımım normal seyrederken, bu ay paketim kullanılmadığı halde çok hızlı bir şekilde bitmeye başladı. Üstelik paket bitince almak zorunda kaldığım ek paketler de yarım saat gibi kı
"Geri dönüş ve yetkili personelin tutumu için teşekkür ederim, sorunum kısa sürede çözüme ulaştı."
Yaklaşık 12 yıldır Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı 3 adet faturalı... hat bulunuyor. Taahhüdümü bu ay bitmeden önce Vodafone Yanımda uygulaması
Yaklaşık 2–3 aydır Vodafone bireysel faturalı hattıma, Google Play Store üzerinden yaptığım harcamaların yansıması neden...iyle çok yüksek faturalar çıkmaktadır. Bir faturam yaklaşık 14.000 TL, diğer faturam ise yaklaşık 5.000 TL olarak geldi ve bu tutarları toplu şekilde ödeyemiyorum. Hattım faturalı
Vodafone faturalı mobil hattıma bu ay 2348 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturayı incelediğimde, bu tutarın içinde yer... alan mobil ödeme harcamasının çocuğum tarafından yanlışlıkla yapıldığını fark ettim. Söz konusu mobil ödeme işlemini ben onaylamadım, bilgilendirilmedim ve kasıtlı bir kullanımım
Vodafone mobil hattımda, ek internet paketim olmasına rağmen haksız yere aşım ücreti yansıtılmasından şikayetçiyim. Bu a...y, Cuma günü hattıma 50 GB ek internet paketi satın aldım. Buna rağmen hattıma 215 TL tutarında internet aşım ücreti işlendi. Paketim varken nasıl aşım yaptığım ve bu ücretin neye
Vodafone’un Link kampanyası kapsamında Vodafone hattıma bir tutar aktarımı yapıldı ancak bu para Şubat ayı sonuna kadar ...yatması gerekirken hala hattıma tanımlanmadı. Kampanya koşullarına göre en geç Şubat sonunda hatta yansıması gereken bu tutarın hâlâ gelmemesi beni mağdur ediyor. Bu konuda acilen
Vodafone’un Link At Kazan kampanyası kapsamında 400 TL kazandım ve bu tutarın Şubat ayının 24–31 tarihleri arasında hesa...bıma yatırılacağı söylendi. Ancak belirtilen tarihler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Durumu öğrenmek için iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm müşte

25.02.2026 tarihinde saat 16:10 civarında, Vodafone hattıma ait fatura ödemesini yapmak isterken yanlış numaraya ödeme i...şlemi gerçekleştirdim. Aslında 0545********58 numaralı hatta ödeme yapmayı planlıyordum ancak işlem hatalı bir numaraya yansıdı ve hattıma ödeme düşmedi. Bu işlem sırasında tarafı
Vodafone’un “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında 28 Ocak 2026 tarihinde 700 TL ödül kazandım. Ancak aradan zaman geçme...sine rağmen bu ödül hala hesabıma tanımlanmadı. Herhangi bir yanlışlık olmaması için bekledim, müşteri hizmetleri ile ayrıca görüşme yapmadım. Buna rağmen ödül tutarı hesabıma yan
"Wow"
Vodafone’da kullandığım 20 GB internet paketimde, henüz paketi aşmadan “adı...mlı aşım ücreti” adı altında faturama 435 TL yansıtıldığını gördüm. Kullanı
Vodafone hattıma tanımlı Google Pay üzerinden iki farklı uygulama için yanlışlıkla ödeme yapıldı. Bu uygulamaları kullan...madığım için Google Pay üzerinden her iki işlem için de iade talebi oluşturdum ve Google, toplam yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödemelerimi sorunsuz bir şekilde hesabıma iade etti.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100