to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'a Taşınan Numara Vodafone'da Açık Kalması Ve Fatura Gelmesi
5347***930 numarasını E-Devlet kayıtlarında da göründüğü gibi 03.03.2024 tarihinde Türk Telekom operatörüne numara taşıma işlemi yaptık. Şu anda hattı aktif olarak Türk Telekom ile kullanmaktayız. Fakat 06.05.2024 pazartesi günü saat 13:25 te gelen "Değerli müşterimiz, 5347***930 numaralı hattınıza ait önceki ay otomatik ödeme talimatıyla yapılmış olan ödemesi, bu ay gerçekleşmemiştir. 30.04.2024 son ödeme tarihli 228.60 TL ödenmemiş faturanız bulunmaktadır. "http://vftr.co/fodeme1" adresini tıklayarak ödemenizi yapabilir ve "http://vftr.co/ftalimat" ile otomatik ödeme talimatınızı tekrar verebilirsiniz. B003" SMS e istinaden Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşme sağladığımda hattın hala Vodafone olarak açık olduğunu aktardılar. Ben mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyor gerekli işlemlerin yapılıp hem Vodafone hem de Türk Telekom da açık gözüken hattımın Vodafone ile ilişiğinin kesilmesini ve haksız gönderilen faturanın silinmesini, hattımı Türk Telekom operatörü ile kullanmaya devem etmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmediği takdirde tüm haklarım saklı kalmak kaydıyla yasal yollara başvuracağımı belirtirim.
Gelişme
5347***930 numarasını E-Devlet kayıtlarında da göründüğü gibi 03.03.2024 tarihinde Türk Telekom operatörüne numara taşıma işlemi yaptık. Şu anda hattı aktif olarak Türk Telekom ile kullanmaktayız. Fakat 06.05.2024 pazartesi günü saat 13:25 te gelen "Değerli müşterimiz, 5347***930 numaralı hattınıza ait önceki ay otomatik ödeme talimatıyla yapılmış olan ödemesi, bu ay gerçekleşmemiştir. 30.04.2024 son ödeme tarihli 228.60 TL ödenmemiş faturanız bulunmaktadır. "http://vftr.co/fodeme1" adresini tıklayarak ödemenizi yapabilir ve "http://vftr.co/ftalimat" ile otomatik ödeme talimatınızı tekrar verebilirsiniz. B003" SMS e istinaden Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşme sağladığımda hattın hala Vodafone olarak açık olduğunu aktardılar. Ben mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyor gerekli işlemlerin yapılıp hem Vodafone hem de Türk Telekom da açık gözüken hattımın Vodafone ile ilişiğinin kesilmesini ve haksız gönderilen faturanın silinmesini, hattımı Türk Telekom operatörü ile kullanmaya devem etmek istiyorum şeklinde yaptığım başvurudan sonra aktiflik sona erdirilip haksız gönderilen faturayı iptal ettiler fakat sonrasında bu kez mart ayında yaptığımız numara taşıma işlemi mayıs ayında yapılmış olarak gösterilerek bu kez yine haksız şekilde Mayıs faturası adı altında 206 TL fatura gönderildi. Kullanmadığımız ve abonesi olmadığımız bir hattın faturasını neden ödeyelim. Bu haksız şekilde ikinci kez gönderilen faturanın da bir an önce silinmesini istiyorum. Bu denli büyük bir firmanın da müşterisini defalarca kez mağdur etmesini anlamsız buluyor ve kınıyorum. Sorun halledilmez ise hakkımı yasal yollardan aramak zorunda kalacağım.
E devlet abonelik sorgulamarını fotoğraf olarak ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Şikayetin akabinde saatler içerisinde iletişime geçilip sorunum çözüldü. İletişime geçen müşteri temsilcisinin yaklaşımından çok memnun kaldım teşekkür ederim.
Şikayetin akabinde sorun çözüldü diye sevinirken ve haksız olarak gönderilen fatura silinirken yeniden aktif olarak 206 TL'lik fatura gözükmeye başladı. Faturanın tekrardan silinmesini istiyorum. Yoksa hakkımı yasal yollardan aramak zorunda kalacağım.
