"Çözüm uzmanının yaklaşımı ve süreci çözümlemesi çok iyi fakat şikayete getirecek kadar gerek mobil uygulama gerek telefonla arayarak müşteri temsilcilerinin yetkisiz olması bu şikayetin oluşmasını sağladı çözümün ulaşması bireysel olarak memnun olsam da sistemdeki günlük fatura sorgulama ve tel müşteri temsilcilerinin yetkisiz olması markanın bilinir ve güvenilirliğini etkiler Türkiye'nin en büyük operatör lerinden Vodafone markası bunu kolaylıkla çözümleyeceğine eminim"
Vodafone tüketici
12.578 şikayet
Daha Düşük Ücretli Tarifeye Geçiş Talebi Reddedildi, Müşteri Hakları İhlali
Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Son 2 aydır mevcut tarifemi ihtiyaçlarım doğrultusunda daha düşük ücretli bir tarife...ye geçirmek istiyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ancak talebim herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Hattıma ait numaram 0505***6296’dır. Görüşmemizde, daha
Sadık Müşteriye Fiyat Ayrımcılığına Karşı Teklif Talebi
"Hızlıca sorunu çözdüler İlgilendikleri için teşekkür ederim. Mağdur etmediler"
Sayın Vodafone Yetkilileri, Yaklaşık 10-15 yıldır Vodafone müşterisi olar...ak hattımı kesintisiz kullanmaktayım. Bu süre boyunca operatör değişikliği
Vodafone Taahhüt Süresinde 23 Gün Eksik Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone faturalı hattım için 07.08.2025 tarihinde Adana Aladağ’da üzerime kayıtlı olacak şekilde “Kırmızı Fırsat 2025 1...0 GB” tarifesini 12 ay taahhütlü olarak satın aldım. Yılda 365 gün bulunmasına ve 12 ayın 30’ar günden hesaplansa bile 360 gün etmesi gerekirken, sistemde taahhüt bitiş tarihim 15.
Yaşlı Anne Hattındaki Şaşırtıcı 600 TL’lik Fatura Artışı
"Sorunumuz tarife değişikliği yapılarak çözüldü. Mevcut kampanyamız sona erdiği için ücret ve buna bağlı vergiler artmış. Ancak faturayı ben kontrol etmeseydim, yaşlı bir bireyin bu durumu fark etmesi oldukça zor olurdu. Teknolojiden uzak olan ve mesajları düzenli takip etmeyen birçok kişi, farkında olmadan yıllarca en yüksek tarifeyi kullanmaya devam edebilir. Bu konuda özellikle yaşlı aboneleri koruyacak bir çözüm geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yine de sürece hızlı dönüş yaptıkları ve çözüm odaklı yaklaştıkları için teşekkür ederim."
Vodafone Tarife Yenilemesinde %200 Artan Fahiş Ücret Ve Haksız Şartlar
Halen kullanmakta olduğum 0505*****94 numaralı hatta tanımlı Vodafone “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB Paketi” isimli mobil il...etişim tarifesi için aylık 132 TL ödemekteyim. Mevcut paketim kapsamında 20 GB internet, her yöne 1.000 dakika ve her yöne 250 SMS yer almaktadır. Taahhüt yenileme dönemimin yakla
İptal Edilen Online Telefon Ücretinin Faturaya Yansıtılması
25 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone üzerinden online olarak Galaxy a37 marka telefonu, 3 saat içinde teslim edilmek üzere s...atın aldım. Ancak telefon belirtilen sürede gelmeyince ve benim de işim telefonla olduğu için aynı gün Vodafone bayisine giderek aynı telefonu bu kez 12 ay taahhüt ile hattıma yans
Vodafone'da Haksız Her Şey Dahil Pasaport Ücretleri 2.396 TL Faturaya Yansıtıldı
Vodafone mobil hattım için haziran ayına ait faturama, haksız olduğunu düşündüğüm şekilde her gün 599 TL’den toplam 2.39...6 TL “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtıldı. Yurt dışına çıkmadan önce özellikle arayıp müşteri hizmetleri üzerinden tarifemi değiştirerek hattımı sınırsız yaptım ve Karadağ’da
Vodafone Onaysız Otomatik Yenileme ve 970 TL Fahiş Ücret Artışı
Vodafone’a ait 0545******* numaralı faturalı hattım için, 06.07.2026 tarihine kadar “red’li özel 20 GB paketi” isimli mo...bil iletişim tarifesinde aylık 132 TL, tüm vergiler dahil 161,98 TL ödemekteydim. Bu paket kapsamında 20 GB internet, her yöne 3.000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunmaktaydı
Aşırı Yüksek 1 Günlük Fatura İadesi Talebi
0534********25 numaralı Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 310 TL tutarında bir tarife kullanıyordum. Taahhüdüm bitmede...n farklı bir operatöre geçiş işlemlerini başlattım. Geçiş sürecinde yaşanan 1 günlük gecikme nedeniyle, yalnızca 1 günlük kullanım için Vodafone tarafından 951 TL tutarında fatura
Eşime Verilen 255 TL Tarife Bana 310 TL Olarak Sunuldu
"Vodafone Çözüm Merkezinden Çözüm Uzmanı olan Dilan hanıma ilgisi için ve verdiği destekler için çok teşekkür ederim mağduriyetimi giderdiği için."
312477231 numaralı BTK şikayetime istinaden Vodafone tarafından aranmış bul...unmaktayım. Ancak şikayetimde belirttiğim "5G'ye Hazır 20 GB" tarifesi için
Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu 1500 TL Fazla Ücret Ve İnternet Paylaşımı Sorunu
Vodafone hattımın tarifesi bittiği için 19 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir tarife talep et...tim. Gemilerde çalıştığım ve işim gereği sürekli internete ihtiyaç duyduğum için, özellikle internet paylaşımı (hotspot) konusunda esnek ve yeterli bir paket aradığımı açıkça belir
Faturasıza Geçiş Talebim Cevapsız Cayma Bedeli Artırılıyor
Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım fatura ve taahhüt süreci konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2 Temmuz tarihin...de yaptığım şikayete ve faturasıza geçme talebime rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Faturalı hattan faturasıza geçmek istediğimi ilettim, ancak cayma bedeli artsın diye
Onaysız Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fatura
"Aradılar Mahmud bey yardımcı oldular sağ olsun."
Uzun süredir Vodafone hattımı 60 GB internet, 250 dakika konuşma ve 250 SMS... içeren bir paketle kullanıyordum ve bu pakete sözlü olarak onay verip yakl
Ceyhan’da Sürekli Şebeke Ve İnternet Kesintileri, Fatura İptali Talebi
Adana Ceyhan İstiklal Mahallesi’nde hem Vodafone mobil hattımda hem de ev internetimde bir aydan uzun süredir neredeyse ...her gün ve günün her saatinde ciddi şebeke ve internet problemi yaşıyorum. Çekim gücü çok düşük olduğu için ne düzgün arama yapabiliyorum ne de interneti verimli kullanabiliyorum.
Samsung Galaxy A57 256 GB Kapasite Yanıltması Ve Değişim Reddedilmesi
04.07.2026 tarihinde Konya/Selçuklu’daki Vodafone bayinizden, hattım üzerine taksitli satış yöntemiyle Samsung Galaxy a5...7 5g model bir cep telefonu satın aldım. Satış öncesinde, alacağım cihazın 256 GB depolama kapasitesine sahip olduğu bana açık ve kesin bir şekilde beyan edildi ve ben de bu bilgiy
Abonelikte Gizli Hat Bedeli Ve Yanıltıcı Fiyat Bilgilendirmesi
2 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki Vodafone bayisinden 5g redbox 300 GB paketine abone oldum. Bayi personeli..., aylık ödeyeceğim tutarın 690 TL olacağını, modem/cihaz dahil bunun dışında hiçbir ücret ödemeyeceğimi açıkça beyan etti. Vodafone’un resmi internet sitesinde de modem kullanım be
Vodafone Yanıltıcı Bilgi Sonucu 162 TL'lik Tarife 1147 TL'ye Yükseltildi
"Teşekkür ederim sorunum giderildi"

Vodafone'un Yanıltıcı 3 Ay Bedava Netflix Kampanyası Ve Fatura Haksızlığı
Vodafone faturalı hattım için “faturana yansıt, 3 ay bedava Netflix” kampanyası teklif edildi. Bu bilgiye güvenerek kamp...anyayı kabul ettim. Haziran 2026 döneminde Netflix ücreti faturama yansımadı, bu da kampanyanın doğru şekilde işlediğini düşündürdü. Ancak temmuz faturamda Netflix ücreti bir anda
Vodafone Neden Bu Kadar Hızlı Tükeniyor Bu İnternet?
Velinin Onayı Olmadan Çocuk Hattına Ek İnternet Paketi Eklenmesi Ve 1522 TL Yüksek Fatura
"Vodafone ve şikayet var a teşekkür ederim birkaç saat içinde çözüm merkezi sorunumu hemen çözdü"
Vodafone’dan, 18 yaş altı çocuğun kullanacağı özellikle belirtilerek kendi ...adıma bir hat satın aldım. Bu hattın tarifesi 1 GB internet, 1000 dakika ko
Kadıköy Moda’da 3 Gün Süren Vodafone İnternet Ve Mobil Kesintisi İş Yerini Mağdur Ediyor
İstanbul Kadıköy Moda’da bulunan iş yerimde kullandığım “Vodafone Ev İnterneti 2026 Kış Devam Kampanyası” kapsamında sun...ulan internet hizmeti 4 Temmuz 2026 sabahından beri, yani 3 gündür çalışmıyor. Aynı zamanda Vodafone mobil hattımda da benzer şekilde çekim ve hizmet sorunları yaşıyorum. Konu ile
Mevcut Vodafone Müşterilerine Yüksek Zam Ve Adil Teklif Şikayeti
Uzun süredir Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaştığı için tarafıma yeni teklif olarak ...aylık yaklaşık 600 TL’lik bir tarife sunuldu, şu an ise aylık yaklaşık 400 TL ödüyorum. Mevcut müşterilere bu kadar yüksek zam yapılırken, yeni müşterilere çok daha avantajlı kampa
Yanıltıcı Sözle Cayma Bedeli Kesintisi Ve Cevap Almama
Vodafone müşteri temsilcisinin “Başka operatöre geçerseniz cayma bedeli yansımayacak” sözüne güvenerek hat geçişi yaptım...; ancak sonrasında hattı taşıdıktan sonra 2.277 TL cayma bedeli fatura edildi. Yanıltıcı beyanla uğradığım bu mağduriyet için 18.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak ka
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

















