Vodafone tüketici

26/08/2025 tarihinde Ankara’da Vodafone Ultra red tarifemde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede yanıltıcı ve eksik bilgi verilerek tarifemin erken başlatılması sağlandı. Faturam bitmeden paket ek işlemi yapıldı ve fazladan ücret yansıtılmaya çalışıldı. Konuşmalarımız kayıt altına alındı. Şu and...

09.08.2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş yaptığım ilk günden bu yana, yaklaşık 16-17 gündür hem Eskişehir Tepebaşı’nda hem de tatil için gittiğim Alanya Kargıcak’ta ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Ne telefon görüşmesi yapabiliyor ne de interneti kullanabiliyor...

25 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:31’de Vodafone faturasız hattıma “Memnuniyet Araması” kapsamında 10 GB hediye internet tanımlanacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 24 saat geçmesine rağmen internet hattıma yüklenmedi. Bu sorunla daha önce de birkaç kez karşılaştım ve benzer şekilde mağdur edildim...

15 Temmuz tarihinde Kuşadası’nda, Türkiye sınırları içinde bulunduğum halde iki faturalı Vodafone hattıma (552*****39 ve 5526****39) yurtdışındaymışım gibi her bir hatta 400 TL’den fazla ek ücret yansıtılmıştır. Daha önce defalarca aynı bölgede bulunmama rağmen, başka bir operatörde (Turkcell) böyle...

24.04.2025 tarihinde, 3699 Playweez isimli firma tarafından onayım olmadan Vodafone hattım üzerinden bir üyelik başlatılmıştır. Playweez adlı uygulamaya herhangi bir abonelik oluşturmadım. Üyelikle ilgi şifre girişi dahi yapmadım. Buna rağmen hattım üzerinde tarafıma atılan mesajla 24.04.2024 tarihi...

20 Ağustos tarihinde numaramı başka bir operatörden Vodafone’a taşıdım ve e-sim olarak kullanmak istedim. Hattımın 22 Ağustos 07:30’da açılacağına dair SMS aldım ancak hattım açılmadı. Bugün 6. Gün ve hattım hâlâ aktif değil, 4 gün önce açılması gerekiyordu. Bu süreçte iki kez Vodafone müşteri hizm...

Vodafone hattı kullanıcısıyım ve 21 Temmuz 2025 tarihinde faturama, bilgim ve onayım dışında i Tunus Store üzerinden satın alımlar yansıtıldı. Toplamda 2800 TL’nin üzerinde bir tutar faturama eklendi. Bu satın alımların gerçekleştiği dönemde telefonum iPhone değildi ve söz konusu uygulama iPhone cih...

25 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:13’te Vodafone müşteri danışmanı tarafından arandım. Görüşmede faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, talebimi dikkate almak yerine ısrarla farklı faturalı kampanyalar sunmuş, defalarca gelirim olmadığını ve ter...

Vodafone müşteri hizmetleriyle 31 Mayıs’ta, mevcut 18 GB 370 TL paketimin 30.06.2025 tarihinde biteceğine dair SMS aldıktan sonra iletişime geçtim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, paketimin 1 ay daha devam edeceği ve yeni kampanyalardan yararlanabileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine, ta...

26 Temmuz’da Türk Telekom’daki taahhüdümün bitmesine bir aydan fazla varken Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, taahhüdümün son bir ayında Türk Telekom’dan ayrılırsam herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi söyledi. Buna güvenerek son bir ay kala Vodafone’a geç...

Vodafone Türkiye Müşteri Hizmetleri’ne, Konu: Tarife Bilgilendirme ve Mağduriyet Şikayeti Sayın Yetkili, Hattım ile ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesi talebiyle bu şikayet metnini yazıyorum. Yakın zamanda Vodafone tarafından aranarak, 12 ay taahhütlü bir tarife önerisi sunuldu. Görüşmede, t...

Vodafone hattım üzerinden defalarca onayım olmadan işlem yapıldı. Önce bir uygulama üzerinden bilgim dışında para çekildi, ardından taahhüdüm bitmesine ve teklifleri reddetmeme rağmen aynı paketten devam ettirilip ekstra ücret alındı. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Haksız yere alınan tüm üc...

Konu: Kullanamadığım Hizmet, Cayma Bedeli ve Maddi Zarar hakkında Sayın Yetkili, Yaklaşık 4 aydır kullanmakta olduğum Vodafone faturalı sınırsız tarifemde, internet hızım hiçbir zaman 4 Mbps’yi geçmemiş, çoğunlukla 3 Mbps civarında kalmıştır. Bu durum Van/Gevaş bölgesinde günün her saatinde sürek...

28.07.2025 tarihli faturamı son ödeme tarihi olan 15.08.2025’ten yalnızca 3 gün sonra (18.08.2025) ödedim. Ancak Vodafone, 28.08.2025 tarihli faturama 51,90 TL “geç tahsilat bedeli” yansıtmıştır. Hesaplama yaptığımda, yasal faiz oranı (%24 yıllık) dikkate alındığında 3 günlük gecikme için en fazla ...

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone kolay paketlerini düzenli olarak kullanıyorum. 1 Şubat 2025 tarihinde 420 TL olan paketler, 1 Mayıs’tan sonra 540 TL’ye yükseldi ve devam eden aylarda ise 615 TL’ye çıkarıldı. Son 3 ayda yapılan bu fahiş zamlar, abartılı ve gereksiz bir şekilde artmaya devam ediyor. Üsteli...

Vodafone faturalı hattımı Kırıkkale merkezde kullanıyorum. Evdeyken internetim neredeyse hiç çekmiyor, 1 megabit bile hız alamıyorum. Instagram’daki videolar bile sürekli donuyor ve açılmıyor. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve uzun süredir hiçbir şekilde düzelme olmadı. Sorunla ilgili Vodafon...

Vodafone’a ait 0546**43 3002 numaralı hattımı daha önce kapattırıp tüm borcumu ödememe ve hatta ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesine rağmen, bugün saat 22.15’te tekrar borç çıkarıldığını gördüm. Online müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “talep açalım, buradan yapılacak bir şey yok” deni...