Vodafone Hattımda Yanıltıcı Taahhüt Bilgilendirmesi Ve Haksız Cayma Bedeli İptali

Kendi adıma kayıtlı Vodafone hattımla ilgili olarak temmuz ayından bu yana Vodafone tarafından 542 *******00 ve 0212 701 03 52 gibi numaralardan birçok kez arandım. Bu aramalarda taahhüdümün ağustos ayında biteceği defalarca söylendi, ayrıca ağustos ayında taahhüdünüz bitiyor şeklinde SMS de gönderdiler.

Bu bilgilendirmelere güvenerek operatör değişikliği için başvuruda bulunduğumda ise bugün tarafıma gönderilen mesajda taahhüdümün aralık ayında bittiği ve 897 TL cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Aralık ayında herhangi bir taahhüt vermedim; bu nedenle bana aralıkta bittiği söylenen taahhüdün neye dayandığını kabul etmiyorum.

Tarafıma taahhüt verdiğime dair bir ses kaydı varsa, bunun incelenmesini ve buna göre gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. İki aydır taahhütünüz ağustosta bitiyor şeklinde aranıp bilgilendirildikten sonra şimdi taahhüdün aralıkta bitiyor denmesi tamamen yanlıştır. Aralık’ta bitecek bir taahhüt için temmuz ayında bu şekilde defalarca aranmayacağının da dikkate alınmasını istiyorum.

Haksız yere alınmak istenen 897 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve taahhüt bitiş tarihimle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.