Vodafone tüketici

Sayın Yetkili, Vodafone hattım üzerinden tarafıma her ay ekstra ücretler yansıtılmaktadır. Bu ücretlerin detaylarına faturalarda açık ve şeffaf şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca, Özel İletişim Vergisi adı altında benden onayım olmadan kesinti yapılmaktadır. Bunun yanında, tek seferlik olduğunu düşündü...

07.09.2025 tarihinde Vodafone Red Sınırsız Sosyal 50 GB paketim yenilendi. Ancak yalnızca bir gün sonra, 08.09.2025 saat 14.00’te 50 GB internet kotamın tamamen bittiği bilgisi tarafıma iletildi. 50 GB’lik paketin bir gecede tükenmiş olması akla ve mantığa aykırıdır. Ardından, 08.09.2025 saat 14.50...

Vodafone esim hattımı yeni bir iPhone cihaza aktarmak istiyorum fakat mevcut sistemde böyle bir seçenek bulunmuyor. Diğer operatörlerde bu işlem kolayca yapılabiliyorken, Vodafone’da hem müşteri hizmetleri hem de Yanımda uygulaması üzerinden herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle telef...

23.09.2025 tarihinde Vodafone Red 40GB tarifesine geçiş yaptım ve hattım 25.09.2025 tarihinde aktif hale getirildi. Ancak hizmetten memnun kalmadığım için 26.09.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Bugün saat 14.04’te Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, yasal...

Geçen hafta çarşamba gününden bu yana Vodafone ile uğraşıyorum. Daha önce de Vodafone kullanıyordum ama kapattım. Sırf fazla fatura çıkması nedeniyle yine aynı şekilde 1000 TL mükerrer ücret alındı. Bu ücretin ne için alındığını anlamıyorum ve insanları neden mağdur ettiğinizi gerçekten bilmiyorum. ...

Vodafone hattıma ait Eylül 2025 faturamda, kullanım aşımı sebebiyle toplam 330 TL fatura çıkarılmıştır. Oysa normal fatura bedelim 160 TL’dir ve kalan kullanımlarımı her zaman dikkatle takip ediyorum. Maksimum 1-2 dakika aşım yapmış olabilirim fakat 1-2 dakika için 150 TL ek ücret ve “ceza bedeli” y...

5466****49 numaralı Vodafone faturasız hattımı Turkcell’e taşımak için Elazığ merkez Vodafone bayisinden iki kez başvuruda bulundum. Her iki başvurum da “evrak uyuşmazlığı” gerekçesiyle reddedildi. Vodafone Yanımda uygulamasında doğum tarihim sistemde hatalı göründüğü için 542 müşteri hizmetlerini a...

23 Ağustos tarihinde Vodafone dijital asistanı tarafından yanlış yönlendirilmem sonucu yanlış bir paketi onayladım. Hemen ardından çağrı merkezini arayarak işlemin iptal edilmesini talep ettim ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Şikayetvar üzerinden başvuru yaptıktan sonra arandım ve ücretin iade ed...

25.09.2025 tarihinde saat 14:31'de Vodafone faturalı GSM hattımla ilgili müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, taahhüdümün ay sonunda sona ereceği ve şu an müsait olmadığımı, işlemleri Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yapmak istediğimi belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi ısrarla a...

Vodafone faturalı hattıma ait 11.000 TL olan borcumu 8 ay gecikmeli olarak ödedim. Ödeme yaptıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve hattımın kapatılmasını istedim. Özellikle başka bir borcum olup olmadığını sordum ve bana borcumun kalmadığı, hattın kapandığı söylendi. Ancak 1 ay sonra kontrol et...

Vodafone Red'li 18 Gün tarifesini kullanıyorum. Son 4 aydır istemediğim halde internet aşımı nedeniyle faturama sürekli ek ücretler yansıtılıyor. Her ay aşım paketi adı altında internet gönderiliyor ve bu yüzden faturam normalde 635 TL olması gerekirken bu ay 1169 TL olarak geldi. Bu durum artık mad...

Anneme ait olan Vodafone bireysel faturalı hat, İstanbul Güngören’de çekmediği için yeni abone olduğumuz hattı 1 ay dolmadan iptal ettirdik. Hattın numarası 5444*** şeklindedir. Ancak iptal işlemi sonrası faturanın yanında ayrıca 400 TL cayma bedeli çıkarıldı ve toplamda 420 TL borç yansıtıldı. Bu b...

Vodafone Yanımda uygulamasından hattıma paket yüklemek için Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 349 TL ödeme yaptım. Ancak işlem başarılı olmasına ve param çekilmesine rağmen hattıma herhangi bir paket yüklenmedi. Numaram: 5461****91. Müşteri hizmetlerini aradığımda bakım çalışması olduğunu söy...

Vodafone faturalı hattım ile ilgili yaklaşık 1 yıldır ciddi sorunlar yaşamaktayım. Vodafone Yanımda uygulamasına, şifrem bloke olduğu için giriş yapamıyorum. “s” yazıp 7000’e mesaj attığımda ise “Gönderilmedi, Seçenekleri incele” şeklinde bir hata alıyorum. Bu nedenle uygulamaya erişimim tamamen kıs...

546 ****94 09 numaralı Vodafone hattım üzerinden, hiçbir onayım ve talebim olmadan “her şey dahil pasaport red” adlı ek paket tanımlandı. Ben sadece 185 TL’lik Red'li Özel 20 GB paketini satın almıştım. Ancak bana sorulmadan tanımlanan “her şey dahil pasaport red” ek paketinin fiyatı 399 TL’dir ve b...

Yaklaşık 8 ay önce Vodafone Yalın Fırsat 30 GB tarifesine geçiş yaptım. Sincan Yenikent Fevzi Çakmak Mahallesi'nde ikamet ediyorum ve bu süre boyunca evimde telefon çekmiyor, karşı tarafa sesim gitmiyor ve mobil interneti kullanamıyorum. İnsanlarla sadece farklı bir operatörün interneti üzerinden Wi...

Vodafone Uyumlu 13 GB faturalı paket kullanıyorum. Daha önce eski paketimde 15 GB internet hakkım vardı. Operatör değiştirmeyi düşünürken, bana 250 TL olan faturamı 350 TL’ye çıkarıp her ay 3 GB hediye internet tanımlanacağı söylendi. Taahhüt verdim ve bana hediyemin 8 gün sonra geleceği, bu süreden...