Victoria’s Secret Mobil Uygulamasında Çift Kesinti Ve Sipariş Belgesi Yok

27.09.2026 tarihinde Victoria’s Secret mobil uygulaması üzerinden iOS işletim sistemli telefonumdan alışveriş yapmak istedim. Tüm kart bilgilerimi girdikten sonra uygulama her seferinde hata kodu verdi ve işlem tamamlanmadı. Hata aldığımı düşünerek aynı işlemi birkaç kez tekrarladım ancak hiçbirinde sipariş oluşmadı.

Daha sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, uygulamada hiçbir sipariş görünmemesine rağmen Victoria’s Secret tarafından kartımdan 3.029,52 TL’lik tutarın iki kez çekildiğini ve toplamda 6.059,04 TL tahsil edildiğini gördüm. Bankamla görüştüğümde ödemelerin karşı tarafa geçtiği teyit edildi.

Victoria’s Secret ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen telefonla asla ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamadım ve tarafıma ne sipariş numarası ne de ürün gönderildi. Uygulamada ve e-postamda da bu işlemlere ilişkin herhangi bir sipariş kaydı veya numarası bulunmuyor.

Ortada ne bir sipariş ne de teslim edilen bir ürün olmasına rağmen kartımdan çekilen 6.059,04 TL tutarındaki bedelin, aynı kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.