Vodafone tüketici

Vodafone faturalı hattım olan 0546*****75 numaralı eski hattıma, Ekim 2024 dönemine ait olduğu iddia edilen bir borç için tarafıma hiçbir şekilde yasal sürelere uygun bilgilendirme yapılmamıştır. Ocak ayında tek bir bilgilendirme mesajı gönderilmiş, sonrasında ise hiçbir uyarı veya hatırlatma yapılm...

1 Eylül 2025 saat 10.20 ile 10.26 arasında Vodafone müşteri temsilcisi ile görüşme gerçekleştirdim. Tarifemin taahhüt süresi bittiği için yeni bir tarifeye geçiş yapmak üzere görüştüm. Çağrı temsilcisi, 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS'i 265 TL karşılığında tanımlayıp, ayrıca 60 GB'lık ekstra b...

Vodafone abonesi olarak, 543195****numaralı hattımla bir tarifeye geçiş sürecinde tarafıma yanlış ve eksik bilgilendirme yapılmıştır. İş yeri/bayi çalışanı veya müşteri hizmetleri tarafından sunulan tarife bilgisi; 18 GB internet, Vodafone’ları ve sabit hatları aramalarda sınırsız, her yöne 2000 dak...

Merhabalar. Vodafone'dan yeni hat için online başvuru yaparken bana uygun tarifeyi seçtim. Bir sonraki aşamaya geçtiğimde tarifeyi kontrol etme ihtiyacı hissettim ve iyi ki de kontrol etmişim. Sonraki aşamada bana sınırsız olarak verilen Youtube.com, Netflix ve Amazon Prime tarifeden çıkarılmış görü...

15 Eylül 2025 tarihinde Çorum Merkez Gazi CD. 48A’daki Vodafone şubesine giderek faturalı hattımın (545*****35) kapatılması için başvuruda bulundum. Şubede çalışanlar kaba bir şekilde davrandı ve hattımı kapatmamak için çeşitli bahanelerle süreci uzatmaya çalıştılar. Buna rağmen başvurumu yaptım ve ...

5525****48 numaralı Vodafone hattım Bodrum’da kullanılmakta olup, yaklaşık 4 fatura dönemidir ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Tarifem 400 TL civarındayken, hiçbir ek kullanımım veya paket aşımım olmamasına rağmen son faturam 1400 TL olarak yansıtıldı. Üstelik bu yüksek tutardan dolayı faturalarım...

Samsung Galaxy A24 (SM-A245F) model telefonumun garanti kapsamında arızalanması nedeniyle Ordu Vodafone Şarkiye Mahallesi S******* F**** Caddesi No:87/A adresindeki şubeye teslim ettim. Telefonum, anlaşmalı yetkili servis olan Ouno Ataşehir şubesine gönderildi. Yaklaşık 6-7 ay önce başlattığım bu sü...

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 2 yıldan uzun bir süredir Mardin Midyat’ta kullanıyordum. Son dönemde Temmuz ayında 843 TL gibi beklemediğim şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Hattımda aşım olmaması için müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kısıtlama talebinde bulundum; ancak buna rağm...

3 ay önce Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım. Kampanya sürem biteceği için bana yeni bir teklif sunuldu. Maalesef yine hata yapıp kabul ettim. Faturam her ay yükselerek devam ediyor ve muhatap bulamıyorum. Ben de önce buraya yazdım. Sonra Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Ayrıca faturayı kapa...

Vodafone bireysel hattıma, Ağustos ayı faturasında 160 TL tutarında haksız bir hat açma-kapama ücreti yansıtılmıştır. 28 Ekim 2017 tarihli ve 30224 sayılı Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 17/3. Maddesine göre, bir takvim yılındaki ilk açma-kapama işlemi için h...

Vodafone faturalı hattımı iptal ettirmek istediğimde, yüksek miktarda taahhüt bedeli çıkarıldı ve bana sürekli farklı alternatifler sunularak hattımın kapanması geciktirildi. Mayıs 2025’ten bu yana hattımı kapattırmak için defalarca başvurdum, ancak her seferinde ya yeni bir teklif sunuldu ya da hat...

Vodafone’a ait üç adet taahhütlü faturalı hattımda, Mayıs ayından bu yana her ay sistematik olarak yüksek tutarlı faturalar yansıtılmaktadır. Son olarak 5523****24 numaralı hattıma 1.280 TL, 5525****48 numaralı hattıma ise 1.400 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Bu faturaların acilen düzeltilmesin...

532 *******42 numaralı Vodafone faturalı hattıma ait bu ayki faturamda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 2.350,25 TL tutarında internet kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Paket aşımı veya ek internet kullanımına dair tarafıma ne bir SMS uyarısı ne de herhangi bir bilgilendirme...

Vodafone cayma bedelim 0539****710 numaralı hattım için 28 ağustosta 210 TL görünüyordu. Ekran görüntüsü de ekledim. Çağrı merkezini aradım kayıtları var müşteri hizmetleri de aynı tutarı söyledi. Emin oldum ve Turkcell'e geçtim. Son yollanan fatura 1900 lira. Bu tutarın içinde cayma bedeli kesilmiş...

Vodafone’a geçtiğimde bayide bana ilk 4 ay içerisinde cayma bedeli olmadan çıkış hakkım olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun sadece 3 ay olduğu söylendi. Aynı şirketin farklı birimlerinden çelişkili bilgi verilmesi tüketiciyi y...

Vodafone’dan yaklaşık 4 ay önce Gaziantep Forum AVM Vodafone bayisinden iPhone 13 model telefonu 3 taksit ile satın aldım. Taksitlerim bitmesine rağmen, Ağustos 2025’ten bu yana faturama her ay 700 TL cihaz koruma bedeli yansıtılmaya başlandı. Ben böyle bir hizmete onay vermedim ve herhangi bir sözl...

14.09.2025 tarihinde Antalya/Muratpaşa, Tuzcular Mah. Atatürk Cad. No:1 adresindeki Efe Telekomünikasyon Sistemleri Ve Dayanıklı Tüketim Malları San. Tic. Ltd. Şti. Vodafone bayisinden Realme 12 8GB/512GB model telefon satın aldım. Fatura numaram: W2B2025000006484. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim ...

Babamın vefatı nedeniyle adına kayıtlı Vodafone faturalı hattın kapatılması için 21.08.2025 tarihinde ölüm belgesiyle Sincan Vodafone bayisine başvuruda bulundum ve hat kapatıldı. Vodafone tarafından aranarak vefat sebebiyle hat kapandığı için faturamıza cayma bedelinin yansıtılmayacağı özellikle be...

Vodafone müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Başka bir operatörde taahhüdümün bitmesine bir aydan az kalmışken, Vodafone müşteri temsilcisi tarafından "son bir ayda cayma bedeli çıkmaz" şeklinde bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek 14 Ağustos'ta Vodafone'a geçiş ya...