to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Red Sınırsız tarifesindeyim. Yaklaşık 6 aydır, özellikle Torbalı ve Buca İnönü mahallelerinde ciddi hız düşüklüğü ve çekim sorunu yaşıyorum. İnternet hızım çoğu zaman 1,5–2 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve bu hızla neredeyse hiçbir işlem yapamıyorum; günlük işlerimi yerine getirmem çok zorlaşıyor.
Hattın yasal sahibi olan annem hasta ve ben bu hat üzerinden ona sürekli ulaşmak zorundayım. Ancak yaşanan çekim ve hız sorunları nedeniyle çoğu zaman anneme sağlıklı şekilde ulaşamıyor, iletişim kurmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum; bu da benim için sadece teknik değil, aynı zamanda hayati bir sorun haline geliyor.
1 Şubat’tan bu yana defalarca uğraşıyor olmama rağmen bir kez bile sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgeden sürekli aynı şikayetlerin geldiği ve bölgede kronik bir sorun olduğu bilgisini kendileri de iletti. Her aradığımda sadece bilgi almak istediğimi belirtmeme rağmen, sürekli “konferansa alalım” gibi taleplerle görüşmeyi uzatmaya çalışıyorlar ve süreci gereksiz yere zorlaştırıyorlar. Ayrıca kaydımı sorduğumda kimi zaman kayıt var deniliyor, kimi zaman hiç kayıt yok deniliyor ve bu çelişkili, tutarsız cevaplar nedeniyle sorunun takibinin doğru düzgün yapılmadığını düşünüyorum. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin de konu hakkında yeterli bilgiye sahip olmadıkları çok net anlaşılıyor; hatta zaman zaman temsilcilerle yaptığım görüşmelerde bile ses kopmaları yaşıyorum. Koca Vodafone’un kendi müşterisiyle sağlıklı bir iletişim kuramaması ve bu şekilde bağlantı sorunları yaşatması kabul edilebilir bir durum değil. Tüm bunlara rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Hem uzun süredir bu problemi yaşamama hem de tarafıma net ve tutarlı bir geri dönüş yapılmamasına rağmen hattımı kullanmak için her ay fatura ödemeye devam ediyorum. Vodafone’un Torbalı ve Buca İnönü mahallelerindeki çekim ve hız sorununu kalıcı olarak çözmesini ve yaşadığım mağduriyetin, özellikle anneme ulaşamadığım bu süreç de dikkate alınarak, bugüne kadar geçen süre için uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3 senedir Vodafone Red sınırsız paket kullanıcısıyım, şu an aylık 1300 TL ödüyorum. Buna rağmen özellikle son 5 aydır Torbalı Ayrancılar bölgesinde internet hızım sürekli 3 Mbps civarında ve doğru düzgün internet kullanamıyorum.
Defalarca kayıt açtırdım, sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı şeyler söylenip oyalandım. Bir görüşmede bina kaynaklı denildi, başka bir sefer bölgesel sıkıntı var dendi. Son olarak bölgede 2026 yılında baz istasyonu çalışması olacağı, sahada inceleme yapıldığı ve sıkıntı olduğunun raporlandığı söylendi. Diğer aramalarda ise “düzelecek, çalışma var, kontrol edildi” gibi birbirini tutmayan açıklamalar yapıldı ama hiçbirinde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorun bende denilmesin diye sim kart değiştirdim, telefon değiştirdim, buna rağmen hızım hala aynı, hiçbir iyileşme olmadı.
Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak için her seferinde dakikalarca hatta bekliyorum, sonunda bağlandığım görüşmelerde de sorun tam anlatılmadan, çözüm üretilmeden telefonun yüzüme kapatıldığı durumları birçok kez yaşadım. Hem hizmet kalitesi hem de müşteri temsilcilerinin yaklaşımı nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissediyorum.
Sınırsız ve yüksek ücretli bir paket kullanmama rağmen aylardır bu hızda internet kullanmak zorunda bırakılmamdan ve her aradığımda farklı şeyler söylenmesinden dolayı çok mağdur oldum. Bulunduğum bölgede çekim ve internet altyapısının gerçekten incelenip düzeltilmesini, baz istasyonu çalışmaları planı varsa bunun net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, paket ücretine yakışır bir hız sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı Red sınırsız hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır internet hızım son derece düşük, neredeyse sürekli aynı sorunu yaşıyorum ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca, tahminen 20 kez kayıt açtırdım. Son şikayetimde “sahada inceleme yapıldı, sorun yok” denilerek kayıt kapatıldı. Ancak ne hızım düzeldi ne de anlamlı bir çözüm sunuldu. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemden sürekli şikayet geldiği ve son kaydımın hâlâ incelendiği, kapanmadığı söylendi. Aradan aylar geçmesine rağmen hem çelişkili bilgiler veriliyor hem de sorun devam ediyor. Görüşme yaptığım bazı çalışanların da telefonu kapatacak kadar ilgisiz ve kaba davrandığını belirtmek istiyorum.
Bu problemi özellikle İzmir ili Torbalı ilçesi Ayrancılar bölgesinde yaşıyorum ve neredeyse her zaman internet hızım çok kötü. Red sınırsız paket kullanmama rağmen taahhüt ettiğiniz hizmeti alamıyorum. Üstelik taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, belki sorun çözülür diye son 3 aydır hattı kullanmaya devam ediyorum.
Vodafone’un bölgemdeki internet hız sorununu gerçekten teknik olarak inceleyip gidermesini, hattımı söz verdiğiniz hız ve kaliteyle kullanmak istiyorum. Sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 senedir Vodafone faturalı hattımda kullandığım sınırsız Red paketime rağmen internet hızım çok düşük ve gün içinde sürekli olarak bu sorunu yaşıyorum. Sınırsız paket kullanmama rağmen interneti neredeyse verimli şekilde kullanamaz hale geldim ve günlük işlerimi bile halledemiyorum.
Bu 1 yıllık süre boyunca Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sonuç alamadım ve artık sürekli aramaktan yoruldum, resmen yıldım. Görüştüğüm temsilciler tarafından sürekli oyalanıyor, net ve kalıcı bir çözüm alamıyorum. Hattın yasal sahibi annem olduğu için her aradığımda ayrıca işlem ve onay konusunda da sıkıntı yaşıyorum, bu da süreci daha da zorlaştırıyor. Son açtığım arıza kaydında sahada inceleme yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık 10 gün sonra sadece “problem çözüldü” şeklinde bir SMS aldım, bunun dışında kimse beni arama zahmetinde bile bulunmadı ve sorun aynı şekilde devam etti. Kendi müşteri temsilcileriniz de bölgemden bu sorunla ilgili sürekli şikayet geldiğini defalarca kez ifade etti, buna rağmen hâlâ herhangi bir kalıcı iyileştirme yapılmadı. Aradığım zamanlarda internette kısa süreli ve çok az bir iyileşme oluyor, fakat bir süre sonra hız tekrar düşüyor ve sorun aynı şekilde sürüyor. Yaklaşık 3 aydır taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, başka operatöre taşımak yerine hattımı Vodafone’da kullanmaya devam ettim ama buna rağmen internet hızımda hiçbir kalıcı düzelme olmadı. Bu süreçle ilgili elimde bulunan bazı görselleri de şikayetimle birlikte paylaşıyorum.
Vodafone’dan sınırsız Red paketli hattımdaki internet hızı sorununun teknik olarak kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde hattın yasal sahibi annem olmasına rağmen sorun yaşanmadan işlem yapılabilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi’nde uzun süredir ciddi bir çekim problemi yaşıyorum. Sadece internet değil, arama ve SMS gibi diğer hizmetlerde de sürekli olarak bağlantı sorunları oluyor. Bu durum nedeniyle 3-4 saattir çalışamıyor ve hem maddi hem de ma...
Vodafone mobil hattımda kullandığım Red sınırsız paketime rağmen Bingöl’de son günlerde ciddi çekim ve hız problemi yaşıyorum. Özellikle son 3 gündür internet hızım 0.32 KB/s seviyelerine kadar düştü ve çoğu zaman anasayfa dahi açılmıyor. Daha öncesinde de zaman zaman yavaşlama sorunu oluyordu, anca...
Vodafone faturalı hattımda kullandığım Sınırsız Red paketime rağmen internet hızım başından beri yavaştı, son bir buçuk haftadır ise neredeyse kullanılamaz hale geldi. İnternet sürekli donuyor, sayfalar açılmıyor ve hattım sık sık gidip geliyor. Bu sorunu sadece belirli bir bölgede değil, genel olar...
Uzun süredir Vodafone Red faturalı hat kullanıyorum. İstanbul’un en merkezi bölgesinde oturmama rağmen yaklaşık bir yıldan uzun süredir evimin içinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne aramalarda ne de mobil internet kullanımında doğru düzgün hizmet alamıyorum, çoğu zaman telefonla konuşamıyor, intern...
Yaklaşık bir aydır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. İstanbul genelinde, özellikle merkezi bölgelerde bile sürekli olarak çekim ve internet bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet hızım çok düşük ve çoğu zaman bağlantı tamamen kopuyor. Bu sorun, hattımı kullanmaya başladığım ilk günden beri devam ...
Yorumlar