to read complaints and reviews, or file yours.Torbalı Ayrancılar’da Sınırsız İnternet Çekmiyor
Vodafone’da Red aylık sınırsız cep internet paketi kullanıyorum, ancak İzmir Torbalı Ayrancılar Fevzi Çakmak Mahallesi’nde internet neredeyse hiç çekmiyor. Yaklaşık 1 yıldır aynı bölgede sürekli olarak internet sorunu yaşıyorum ve paketim sınırsız olmasına rağmen sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde bölgede çok kullanıcı olduğu ve altyapının yükseltileceği söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Buna rağmen her ay yaklaşık 1100 TL paket ücreti ödüyorum ve ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.
Bulunduğum bölgede çekim ve internet hız probleminin kalıcı olarak giderilmesini, paketimi sorunsuz ve vaat edildiği şekilde kullanmak istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 senedir evimde mobil interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. İnternet sürekli yavaşlıyor, donuyor ve çoğu zaman sayfalar açılmıyor. Sözde sınırsız internet kullanıyor olmama rağmen bu sorunlar yüzünden hattımdan verim alamıyorum.
Bu durumla ilgili defalarca kez Vodafone’a şikayette bulundum. Müşteri hizmetleri her seferinde kayıt oluşturup sorunun çözüldüğünü söylüyor, ancak evimde internet hızında ve çekim kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor.
Vodafone’dan, evimde yaşadığım bu internet hız ve donma probleminin gerçekten kalıcı olarak çözülmesini, altyapı ya da baz istasyonu kaynaklı bir problem varsa bunun detaylıca incelenmesini ve artık “sorun çözüldü” denilmesine rağmen aynı sıkıntıyı yaşamamayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
