Teslim Aldığım SIM Kart Sonrası Hatım Ve Mobil İmzam Aktif Değil

Vodafone hattım için yaklaşık 2–3 hafta önce mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma kurye ile yeni bir sim kart gönderileceği söylendi. Kurye iki kez adresime gelmesine rağmen sim kartın yanında olmadığını belirtti, ancak üçüncü gelişinde sim kartı teslim alabildim.

Yeni sim kartı teslim almamın ardından birkaç gün içinde hattımın ve mobil imzanın aktif edileceği bilgisi verildi. Aradan 4–5 gün geçmesine rağmen hattımda hiçbir şekilde şebeke/çekim oluşmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk iki görüşmemde hattın sistem üzerinde açık olduğu söylendi, üçüncü görüşmemde ise hattın aslında açık olmadığı ifade edildi. Buna rağmen şu an hattım hala çekmiyor ve mobil imzayı da kullanamıyorum.

Faturalı olan 0538********35 numaralı hattımın acilen aktif edilmesini, mobil imzanın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını, bu süre zarfında hizmeti hiç kullanamadığım dönem için benden mobil imza ücreti tahsil edilmemesini ve sözleşmemizde cezai şart bulunuyorsa bunun da Vodafone tarafından tarafıma ödenmesini talep ediyorum.