to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan İzinsiz Google Play Satın Alımı Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone faturalı hattım üzerinden 05.06.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında Google Play Store üzerinden 3.299 TL tutarında bir satın alım gerçekleşti. Aynı sorun ikinci kez başıma geliyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce bu tutarın faturamdan düşüleceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade veya düzeltme işlemi yapılmadı. Tekrar aradığımda ise yine net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. 546 *** ** 10 numaralı hattım üzerinden yürüyen bu işlemle ilgili tamamen bilgim dışında işlem yapılmış olmasına rağmen sorumluluk bana bırakılıyor.
Bilgim ve iznim olmadan yapılan bu 3.299 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tutarın faturama kesin olarak yansıtılmamasını, daha önce oluşan benzer haksız tahakkuk varsa bunların da iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hattım üzerinden bu tür işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
