Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Tek SMS İçin 175 TL Aşım Ücreti Haksızlığı Ve Fatura Düzeltme Talebi

ID:36057421

Tek SMS İçin 175 TL Aşım Ücreti Haksızlığı Ve Fatura Düzeltme Talebi

Sule

21 Mayıs 23:30

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB Paketi kullanıyorum. 21 Mayıs 2026 saat 22:41 civarında hattımdan yalnızca 3 kelimelik, tek bir normal SMS göndermeme rağmen, 2026 Mayıs dönemine ait faturama rızam ve onayım dışında otomatik olarak 175 TL tutarında "250 SMS aşım paketi" yansıtıldığını gördüm.

Sadece tek bir kısa mesaj için böyle yüksek bir aşım paketi ücretinin otomatik tanımlanması, faturamı ciddi şekilde artırmış ve bana göre ne adil ne de Tüketici Hakları'na uygundur. Üstelik bir öğrenciyim, maddi durumum kısıtlı ve bu tutarı ödemem benim için ciddi bir yük oluşturmaktadır.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan 175 TL’lik haksız "250 SMS aşım paketi" ücretinin acilen iptal edilmesini ve 5464****27 numaralı hattıma ait Mayıs 2026 faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Bu ücretin iptal edilmemesi ve faturamın düzeltilmemesi halinde, yasal haklarım çerçevesinde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Vodafone

22 Mayıs 00:17 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Mayıs 15:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattında Ücretsiz İnternet Hediyesi Verildiği Hatta Haksız 1680 TL Aşım Ücreti

Mehmet

Vodafone

15 Nisan 19:24

230

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketi abonesiyim. 7 Nisan 2026 tarihinde Vodafone tarafından hattıma “5g teknolojisini özgürce deneyimlemeniz için 1 gün geçerli, sınırsız internet hediyenizi hattınıza tanımladık” şeklinde resmi bir bilgilendirme SMS’i gönderildi. Bu SMS’e güvenerek internet kull...

vodafone-hattinda-ucretsiz-internet-hediyesi-verildigi-hatta-haksiz-1680-tl-asim-ucreti-4.jpg

vodafone-hattinda-ucretsiz-internet-hediyesi-verildigi-hatta-haksiz-1680-tl-asim-ucreti-2.jpg

vodafone-hattinda-ucretsiz-internet-hediyesi-verildigi-hatta-haksiz-1680-tl-asim-ucreti-1.jpg

Kırmızı Fırsat Paketimde Haksız 1800 TL Aşım Ücretiyle Mağdur Oldum

Denis

Vodafone

09 Ocak 15:26

137

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketim bulunuyor. Paketimin her ayın 7’sinde yenilenmesine rağmen 6 Ocak tarihinde tarafıma internet aşımı ile ilgili SMS gönderildi. Vodafone uygulamasına girdiğimde ise 1 GB’lik aşım paketimin hâlâ bitmediğini gördüm ve buna güvene...

Yurt Dışına SMS Gönderilmediği İddiasıyla Kesilen 17 TL Aşım Ücreti İptal Edilsin

Berat

Vodafone

01 Ocak 10:48

Vodafone faturalı hattımda Kırmızı Fırsat 2025 20GB paketi kullanıyorum. Ocak ayına ait faturamda 17 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu aşımın gerekçesi olarak yurt dışına SMS gönderdiğim iddia ediliyor. Ben herhangi bir şekilde yurt dışına SMS göndermedim ve bu durumu herkesin yaşa...

Mertcan sonuçtan memnun

Çözüldü

Onaysız Tarif Değişikliği Ve 390 TL Aşım Ücreti Şikayeti

Mertcan

Vodafone

07 Şubat 01:49

232

"İmren hanıma teşekkür ederim Vodafone çözüm merkezi 18saat içinde sorunumu çözdü"

onaysiz-tarif-degisikligi-ve-390-tl-asim-ucreti-sikayeti-8.jpg

onaysiz-tarif-degisikligi-ve-390-tl-asim-ucreti-sikayeti-7.jpg

onaysiz-tarif-degisikligi-ve-390-tl-asim-ucreti-sikayeti-6.jpg

onaysiz-tarif-degisikligi-ve-390-tl-asim-ucreti-sikayeti-5.jpg

onaysiz-tarif-degisikligi-ve-390-tl-asim-ucreti-sikayeti-4.jpg

onaysiz-tarif-degisikligi-ve-390-tl-asim-ucreti-sikayeti-3.jpg

onaysiz-tarif-degisikligi-ve-390-tl-asim-ucreti-sikayeti-1.jpg

Tuba sonucu yetersiz buldu

Vodafone Aşım Ücretleri Haksız, İptal Ve Düzeltme Talebi

Tuba

Vodafone

17 Nisan 20:57

171

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Red'li 15 tarifesindeyim. Normalde aylık faturam yaklaşık 250 TL iken, Nisan 2026 döneminde tarafıma aşım ücreti adı altında toplam 1.402,25 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu tutar bana göre tamamen haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Aynı dönem...

vodafone-asim-ucretleri-haksiz-iptal-ve-duzeltme-talebi-1.jpg