to read complaints and reviews, or file yours.Tek SMS İçin 175 TL Aşım Ücreti Haksızlığı Ve Fatura Düzeltme Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB Paketi kullanıyorum. 21 Mayıs 2026 saat 22:41 civarında hattımdan yalnızca 3 kelimelik, tek bir normal SMS göndermeme rağmen, 2026 Mayıs dönemine ait faturama rızam ve onayım dışında otomatik olarak 175 TL tutarında "250 SMS aşım paketi" yansıtıldığını gördüm.
Sadece tek bir kısa mesaj için böyle yüksek bir aşım paketi ücretinin otomatik tanımlanması, faturamı ciddi şekilde artırmış ve bana göre ne adil ne de Tüketici Hakları'na uygundur. Üstelik bir öğrenciyim, maddi durumum kısıtlı ve bu tutarı ödemem benim için ciddi bir yük oluşturmaktadır.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan 175 TL’lik haksız "250 SMS aşım paketi" ücretinin acilen iptal edilmesini ve 5464****27 numaralı hattıma ait Mayıs 2026 faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Bu ücretin iptal edilmemesi ve faturamın düzeltilmemesi halinde, yasal haklarım çerçevesinde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
