to read complaints and reviews, or file yours.Taşınabilir Box İnternet Paketi Düşürme Talebim Reddedildi Ve Açıklama İsteniyor
Vodafone taşınabilir box hattımda 1 TB’lik internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce paketimi 300 GB’a düşürmek için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Bugüne kadar üç kez aramama rağmen paket değişikliği talebim her seferinde reddedildi ve hiçbirinde red gerekçesi tarafıma açıklanmadı.
Talebimin neden reddedildiğini bilmeden mevcut pakette tutulmam ve bu yüzden ihtiyacımın çok üzerinde bir kullanım için yüksek fatura ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum. Taşınabilir box hattıma ait 0543***0213 numaralı hattım için internet paketimin 300 GB olarak güncellenmesini, eğer teknik ya da sözleşmeye ilişkin bir sebep varsa bunun da açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini istiyorum.
Paket değişikliğinin hâlâ gerçekleştirilmemesi ve gerekçesinin şeffaf biçimde paylaşılmaması durumunda hattımı iptal ederek başka bir operatöre geçeceğimi ve bu süreçte uğradığım mağduriyeti de ayrıca belirteceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
