to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma İşlemi Sonrası Sim Kartı Alımında Zorunlu 6 Aylık Taahhüt
Vodafone hattıma dün numara taşıma işlemiyle faturasız olarak geçiş yapmak istedim. Herhangi bir kampanya ya da ek taahhüt talebim olmadı, sadece normal numara taşıma işlemiyle hatta geçmek istiyorum. İşlem sonrasında bana SIM kartımı herhangi bir Vodafone mağazasından alabileceğim söylendi.
Bugün İstanbul Tuzla Aydıntepe’de bulunan Ayaz İletişim bayisine gittiğimde, görevli kişi SIM kartı verebilmek için en az 6 ay Vodafone’da kalmak zorunda olduğumu, bayi olarak üzerime taahhüt yaptığını söyledi. Ben böyle bir şeye onay vermediğimi, sadece taşınan hattımın SIM kartını almak istediğimi belirtmeme rağmen SIM kartımı vermediler.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım ve bana başka bir mağazadan SIM kart isteyebileceğim söylendi. Ancak numara taşıma gibi basit bir işlem için mağaza mağaza gezmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Herhangi bir ek taahhüt veya şart koşulmadan, taşınan hattıma ait SIM kartımın tarafıma teslim edilmesini ve bu bayinin müşteriyi zorlayıcı bu uygulamasıyla ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
