Tarifemin İzinsiz Değiştirilmesi Ve 600 TL Ücret Artışına İtiraz

Vodafone hattımda daha önce kullandığım “Sınırsız Sosyal Red'li 25 GB” tarifesine geri dönmek istiyorum. Çocuklar telefonumu kullanırken tarifemi değiştirerek hattımı “5G’ye Hazır 10 GB” isimli tarifeye taşımışlar ve şu an bu yeni tarifede görünmekteyim.

Eski tarifemin ücreti 300 TL iken, bugün bana 600 TL’lik bir tarife/fatura teklif edilmekte ve hattıma 600 TL tutarında fatura yansıtılmaktadır. Herhangi bir onayım olmadan tarifemin hem içeriği hem de ücretinin bu şekilde değiştirilmesini kabul etmiyorum ve yapılan bu fiyat artışına açıkça itiraz ediyorum.

Eski tarifeme dönüş için yaptığım talep sistem üzerinden gerçekleştirilmedi ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Neden eski tarifeme dönemediğim ve hangi gerekçeyle bu şekilde yüksek ücret çıkarıldığı konusunda bilgilendirilmedim.

Eski “Sınırsız Sosyal Red'li 25 GB” tarifeme dönüş talebimin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, hattım için uygunsa bu tarifeye tekrar geçirilmemi, ayrıca haksız olduğunu düşündüğüm 600 TL’lik tutarın iptal edilmesini veya eski tarife ücretim olan 300 TL üzerinden düzeltilmesini istiyorum. Talebimin neden sonuçlandırılmadığı ve faturama bu tutarın hangi gerekçeyle yansıtıldığı hakkında tarafıma açıkça bilgi verilmesini ve konuyla ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum.

İrtibat için 0542 560 73 75 numaralı telefondan tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.