to read complaints and reviews, or file yours.Tarifemi Değiştirmeden Faturam 200 TL Yükseliyor
Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım bir kampanya bulunuyor ve aylık faturam yaklaşık 469 TL olarak geliyordu. Vodafone tarafından arandım ve kampanyamın yeni yılda değiştirilmek istendiği, faturamın da yaklaşık 680 TL civarına yükseleceği bilgisi verildi.
Bu kampanya değişikliğine onay vermek istemiyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda eski ücretimle devam edemeyeceğim, bu talebimin karşılanamayacağı söylendi. Yıllardır aynı tarifeyi kullanmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadan “hayır” denmesi beni mağdur ediyor.
Mevcut tarifemin ve haklarımın, yaklaşık 469 TL civarındaki fatura tutarıyla aynı şekilde devam etmesini, tarafıma onayım olmadan daha yüksek ücretli bir tarifeye geçiş yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
