Tarifemde Ani Fiyat Artışı Ve Sabit Fiyat Garantisi Çelişkisi

Vodafone hattımda 12 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifem için uzun süredir 250 TL ödüyordum. Şu anda ise müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede aynı hatta 550 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat söylendi. Ayrıca tarafıma, tarifem için 12 ay boyunca 520 TL sabit fiyat garantisi sunan bir kampanya mesajı da iletildiğini görüyorum.

Kısa süre içinde bu kadar yüksek bir artış yapılmasını ve sunulan sabit fiyat garantisine rağmen bu kadar farklı rakam söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetlerinden daha makul, piyasa koşullarına uygun ve bana gönderilen kampanya mesajlarıyla çelişmeyen bir teklif bekliyorum.

Talebim, ya mevcut tarifemin bana bildirilen sabit fiyat garantisine uygun ve makul bir bedelle yenilenmesi ya da karşı operatörlere geçmeyi düşünmek zorunda kalmayacağım şekilde daha uygun bir teklif sunulması yönündedir. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sağlanmasını istiyorum.