to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yenilemede %100 Zam Ve Müşteri Mağduriyeti
Vodafone’a ait hattımın tarife yenileme döneminde, mevcut tarifeme göre yaklaşık %100 oranında fahiş zam içeren teklifler ile karşılaştım. Hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla sunulan tarifeler, şu an kullandığım tarifeye kıyasla iki kata yakın zamlı olduğu için kendimi mağdur hissediyorum.
Tarife yenileme zamanım geldiğinde daha makul, devam eden müşteriyi koruyan bir teklif beklerken, mevcut tarifemin neredeyse iki katı fiyatlarla karşılaşmak hiç adil gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir işlem yapılmadı, indirim veya alternatif, uygun bir teklif sunulmadı.
Mevcut hattım için, mevcut tarifeme yakın şartlarda ve makul bir fiyatla, indirimli ve sunulan tekliflerin yeniden gözden geçirilerek fahiş zam oranlarının düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
