Tarife Ücretinin İkiye Katlanması Ve Müşteri Değersizliği

Uzun yıllardır, yaklaşık 26 senedir Vodafone müşterisiyim ve hattımda 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi 230 TL karşılığında kullanıyordum. Taahhüdüm bitince aynı tarife için hiçbir ek hizmet almamama rağmen Vodafone, hattımı 460 TL gibi neredeyse iki katına çıkan bir ücretle yenilemek istiyor.

Hem telefonla aranarak hem de Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden bu yüksek zamlı teklif bana iletildi. Uygulamada da taahhüt indiriminin sona erdiği ve yeni tekliflerin bu şekilde olduğu belirtiliyor. Buna karşılık aynı Vodafone, eşime 25 GB internet içeren bir tarifeyi 480 TL gibi benim tarifeme çok yakın bir fiyattan teklif ediyor. Yani daha az GB kullanmama rağmen bana neredeyse aynı fiyata çok daha düşük içerikli bir tarife sunuluyor, bu da kendimi müşterisi olarak değersiz hissetmeme neden oluyor.

Hattımın son dört hanesi 9897 olan numaram üzerinden önerilen bu aşırı fiyat artışının gözden geçirilmesini, uzun yıllardır müşteri olmamın da dikkate alınarak makul ve adil bir tarifeye geçirilmek üzere tarafıma yeniden teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde her yıl operatör değiştirmek zorunda bırakılmak istemediğimi, buna rağmen çözüm üretilmezse başka operatöre geçmeyi düşüneceğimi belirtmek istiyorum.