Tarife İptal Talebim Yapılmadı Ve Haksız Ücretlendirildim

Paradox

Vodafone

01 Eylül 2025 10:50

110

Dün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak Sınırsız Video Red'li 40GB tarifemi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak bugün paketimin iptal edilmediğini ve yeni fiyatlandırma üzerinden (1110 TL) hattıma tekrar tanımlandığını gördüm. Paketime tanımlanan hiçbir hakkı kullanmadım ve kullanmayı da düşünmüyorum.

Bu durumun düzeltilmesini, haksız yere yapılan ücretlendirmenin iptal edilmesini ve tarifemin derhal kapatılmasını talep ediyorum. Hattım +905*******79 numarasına kayıtlıdır. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.

tarife-iptal-talebim-yapilmadi-ve-haksiz-ucretlendirildim-2.jpg

tarife-iptal-talebim-yapilmadi-ve-haksiz-ucretlendirildim-1.jpg

Vodafone

01 Eylül 2025 11:12 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Eylül 2025 17:35

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Tarife Değişikliğinde Eksik İnternet Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Zeynep

Vodafone

13 Ağustos 2025 19:31

266

Vodafone Red'li 40GB tarifemi kullanırken tarife aşımından dolayı yüksek fatura ödemem istendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinin önerisiyle daha uygun bir tarifeye geçmeye karar verdim. Ancak telefonda bana tarife değişikliğinin anında gerçekleşeceği bilgisi verilmedi ve faturamın kesilmesine 3 g...

vodafone-tarife-degisikliginde-eksik-internet-ve-ek-ucret-magduriyeti-2.jpg

vodafone-tarife-degisikliginde-eksik-internet-ve-ek-ucret-magduriyeti-1.jpg

Haksız Aşım Ücreti Ve İzinsiz Mobil Ödeme Nedeniyle Mağduriyet

Hüseyin

Vodafone

20 Temmuz 2025 07:42

330

Vodafone Red 40 GB tarifemi kullanmaktayım. Dün, hattımdaki internet paketimin dolmamasına rağmen hesabıma dört kez aşım ücreti yansıtıldı ve toplamda 692,5 TL ek ücret faturama eklendi. İnternet kullanımımı düzenli olarak takip etmeme rağmen tarafıma bu şekilde haksız bir ücretlendirme yapılması be...

Hamza sonuçtan çok memnun

Çözüldü