to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Fiyatlarında Ayrımcılık Ve Eşit Muamele Talebi
Vodafone mobil hattım için sunulan tarife fiyatlarında müşteri ayrımcılığı yapıldığını düşündüğüm bir durum yaşıyorum. Yaklaşık 2 ay önce Vodafone Yanımda uygulaması ve sonrasında aranma ile bana yeni 5g 20 GB tarifesi 470 TL’ye, Red 40 tarifesi ise 720 TL’ye teklif edildi. Aynı dönemde eşime ise Red 40 tarifesi 590 TL olarak önerildi.
Ben kendi hattım için de eşime sunulan 590 TL’lik Red 40 fırsatını talep ettim ancak müşteri hizmetleri bu tarifeyi benim hattıma tanımlayamayacaklarını söyledi. Oysa eşim Şikayetvar üzerinden yazınca bu fırsatı alabildi ve aynı operatörün iki abonesi olarak farklı muamele görmüş olduk. Şu anda hattımda yeni 5g tarifesi aktif durumda ve bu durum kendimi değer görmüyormuşum gibi hissettiriyor.
Vodafone’dan beklentim, eşime sunulan 590 TL’lik Red 40 teklifinin hattıma da aynı koşullarla tanımlanması ve müşteriler arasında bu şekilde ayrım yapılmamasıdır. Sunulan kampanya ve fiyatlarda tüm abonelere adil ve eşit yaklaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
