to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Düşürme Seçeneği Sunulmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone faturalı hattımda “Kırmızı Fırsat 60 GB” tarifesini kullanıyorum. Eski işimde kurye olarak çalıştığım için yüksek internet paketine ihtiyacım vardı, ancak geçirdiğim kaza nedeniyle şu anda çalışmıyor ve evde dinleniyorum. Artık bu kadar yüksek bir pakete ihtiyacım yok, fakat tarifemi düşürmek istediğimde hem Vodafone bayisinden hem de uygulama üzerinden yalnızca tarife yükseltme seçenekleri sunuluyor, düşürme seçeneği bulunmuyor.
Yaklaşık 6 aydır bu sorunu yaşıyorum. İstanbul Kartal Soğanlık Atatürk Caddesi’indeki Vodafone şubesinden de destek aldım ancak düşük tarifeye geçiş yapamadım. Hattımda taahhüt bulunuyor, kalan süresi hakkında bilgim yok.
Vodafone’dan beklentim, herhangi bir ek ücret talep edilmeden mevcut tarifemin daha düşük bir pakete geçirilmesi ve bu konuda yardımcı olunmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
