Tarife Değişikliğinde Yanlış Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Berat

18 Kasım 2025 21:22

Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla 4 gün önce tarife değişikliği işlemi yaptım. Görüşme sırasında bana yeni tarifenin 200 TL olacağı söylendi. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında tarife ücretimin 335 TL olarak göründüğünü fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aramaya çalıştım fakat ulaşamadım ve herhangi bir açıklama alamadım.

Bu durumun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum. Henüz ödeme yapmadım; mağduriyetimin giderilmemesi halinde BTK’ya şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. İşlem yaptığım hattın numarası: 5452****88. Şanlıurfa’da ikamet ediyorum ve işlemi sadece müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Bu hattı eşim kullanıyor beni 5468****96 numaralı hattan arayın

Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.

Vodafone

18 Kasım 2025 21:41 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Kasım 2025 11:52

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı Tarifeye Farklı Zam: Vodafone'dan Haksız Fiyatlandırma Şikayeti

Mehmet

Vodafone

05 Eylül 2025 16:47

250

"Değerli Vodafone Ailesi, Son zamanlarda ilettiğim fiyat uygulamalarıyla ilgili şikayetimle ilgili olarak gösterdiğiniz hızlı ve etkili çözüm sürecini takdirle karşılıyorum. Sorunum kısa süre içinde halledildi ve bu, müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi bir kez daha gösterdi. Her zaman yanımda olduğunuzu hissettirdiğiniz için teşekkür ederim. Vodafone ailesinin bir parçası olmaktan dolayı mutluyum. İlerleyen dönemlerde de aynı özen ve dikkati göstereceğinize inanıyorum. Sevgilerimle,"

ayni-tarifeye-farkli-zam-vodafonedan-haksiz-fiyatlandirma-sikayeti-2.jpg

ayni-tarifeye-farkli-zam-vodafonedan-haksiz-fiyatlandirma-sikayeti-1.jpg

Tarife Değişikliği Sonrası Beklenmeyen Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Mustafa

Vodafone

30 Ekim 2025 12:46

366

Bugün Vodafone’dan arandım ve faturalı hattım için tarife değişikliği yapmak istedim. Telefonda bana yeni tarife ücretinin 350 TL olacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım. Ancak işlemin ardından faturamda 489 TL’lik bir ücretle karşılaştım. Görüşme sırasında 350 TL dışında herhangi bir ...

Vodafone Tarife Zammı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Hasan

Vodafone

10 Ağustos 2025 19:58

206

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi dolmak üzere. Şu an kullandığım tarife 220 TL iken, yeni sunulan teklifler en düşük 350 TL’den başlıyor ve yaklaşık yüzde 60 oranında bir zam uygulanıyor. Piyasada bu kadar yüksek bir zam yapılmazken, Vodafone’un bu fiyatlandırmasını anlamakta güçlük çekiyor...

Taahhüt Edilen Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve İade Talebi

Candan

Vodafone

30 Eylül 2025 21:54

136

Temmuz ayında Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği, yeni tarifeye geçmem gerektiği bilgisi verildi. Görüşme sırasında bana yeni tarife içerikleri sunuldu; fiyatların yüksek olduğunu belirtip daha uygun bir seçenek olup olmadığını sordum. Bunun üzerine şahsıma özel 22...

Mahmut sonuçtan çok memnun

Çözüldü