to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 3 ay önce sınırsız tarifeye geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana, daha düşük bütçeli tarifelere sonradan geçebileceğim söylendi. Ancak uygulama üzerinden hiçbir şekilde başka bir tarifeye geçiş yapamıyorum. Ayrıca uygulamada 918₺ cayma bedeli gözükürken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana 3400₺ cayma bedeli olduğu söylendi.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda yeni tarifenin bir hafta sonra yansıyacağı belirtildi fakat herhangi bir değişiklik olmadı. İkinci aramamda ise geçiş yapamayacağım ve cayma bedelini ödemem gerektiği açıkça ifade edildi. Hatta müşteri temsilcisine “Paşa paşa ödeyecek miyim yani? ” diye sordum ve bana “Evet” cevabı verildi. Ayrıca Vodafone mağazasında da görüştüm, bana asla düşük bütçeli bir tarife önermeyeceklerini ve her zaman daha üst paketlerin teklif edileceğini söylediler. Sınırsız paketin üstü olmazken bu yaklaşımı anlamakta güçlük çekiyorum.
Taahhüt süremle ilgili bilgim olmasına rağmen, bana geçiş sırasında cayma bedeli ödemeyeceğim söylenmişti. Şimdi ise hem uygulamada hem de müşteri hizmetlerinde farklı tutarlar belirtiliyor. Bu durumun açıklığa kavuşturulmasını, uygun bir tarifeye geçiş hakkı tanınmasını veya cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde başka bir operatöre geçmek istiyorum. Sorunun Ordu/Fatsa’da yaşandığını da belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hat müşterisiyim. 21.03.2026 tarihinde taahhüdümün bitmesi üzerine hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Görüşme sırasında, bir yılın vergilerinin toplu olarak ödenmesi gerektiği, aksi halde faturasız hatta geçiş yapamayacağım tarafıma...
Vodafone faturalı hattımda bulunan taahhüdüm 6 Şubat’ta bitiyor, ancak yeni tarifeye geçmek istediğimde karşıma çıkan fiyatlar son derece fahiş seviyede olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt sürem dolmak üzere olmasına rağmen bana uygun, makul fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmuyor. Müşteri hiz...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum, aylık 165 TL ödüyorum. Hattım annemin üzerine kayıtlı. 19 Temmuz’da 3 aylığına Almanya’ya gideceğim ve hattı yurt dışında kullanmak istemiyorum çünkü çok pahalı. 31 Temmuz tarihinde taahhüdüm bitiyor. Ben 31 Temmuz tarihinde yurt dışında olacağım. Taahhüt bitince ...
Yorumlar