Ürün Geri Teslim Edildiği Halde İade İşlemi Gerçekleşmedi

E-bebek Hello Baby mağazasından Trendyol üzerinden 6 Mart tarihinde tekstil ürünü siparişi verdim. Ürün Hepsijet kargoya verildi, ancak ben ürün bana hiç ulaşmadan, kargo sürecindeyken iade talebi oluşturdum ve ürün yine bana gelmeden 9 Mart’ta satıcıya geri teslim edildi.

Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 11024088034. Hem Trendyol hem de E-bebek müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen süreç sonuçlanmadı ve kartıma herhangi bir iade yansımadı. Ödemeyi kredi/banka kartı ile yapmıştım.

Ürün satıcıya zamanında teslim edilmesine rağmen ücret iademin hâlâ gerçekleştirilmemesinin sebebinin araştırılmasını, iademin bir an önce kredi/banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.