to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Teslim Etmedi Ve Hediye Kargoyu Keyfi İade Etti
Aras Kargo Erzincan Üzümlü şubesine bağlı dağıtım personelinin tutumundan çok rahatsızım. Hediye olarak gönderilen kargomla ilgili olarak kurye adrese gelmediği halde sistemde her seferinde adrese gelinmiş gibi gösterilip, sanki evde yokmuşuz gibi işlem yapılıyor ve gönderi iade ediliyor.
Bugün de aynı durum tekrarlandı. 6517023946359 takip numaralı, alıcısı F**** Ç**** olan gönderim için kargo takip ekranında “Gönderi teslim edilmedi ve iade edilecek” yazıyor, o gün boyunca evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde kapımız çalınmadı, telefonla da aranmadık. Buna rağmen teslimat yapılmamış gibi gösterilip iade süreci başlatıldı.
Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hediye amaçlı bir gönderinin bu şekilde keyfi olarak iade edilmesi beni mağdur ediyor. İlgili kuryenin dağıtım bölgesinden alınarak değiştirilmesini ve ısrarla teslim edilmeyen kargomun en kısa sürede adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ebru Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37433172 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
