Türk Telekom Yeni Kampanya Faturasındaki 250 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom tarafından 26’sında aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu, yeni bir kampanya olduğu söylendi ve mobil hattım için yaklaşık 780 TL civarında bir fiyatla yeni taahhüt yapıldı. Önceki ayın faturasının hesaplaması yapılmıştı, onu ödedik ve sorun yoktu.

Daha sonra yeni döneme ait fatura tutarına baktığımızda, önümüzdeki ayın 975 TL olarak göründüğünü fark ettik. Kullanmadığım dönem için neden yaklaşık 250 TL daha fazla ödeyeceğimi anlamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise karşımıza çıkan temsilci neden böyle olduğunu net bir şekilde açıklayamıyor, sadece “yeni faturaya geçtiğiniz için” gibi yuvarlak bir ifade kullanıyor.

Telefonla verilen bilgilendirme ile şu an çıkan fatura arasında ciddi bir fark var ve bu durumun düzeltilmesini, özellikle aradaki fark tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Söz verildiği gibi kampanya ücretinin uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.