to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Talebime Yüksek Fiyat Ve Geri Dönüş Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Adıma kayıtlı Vodafone’da iki adet hattım bulunuyor ve Red tarifesini kullanıyorum. Dün tarifemdeki internet yetmediği için tarifemi değiştirmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda şu an ödediğim 345 TL’lik ücretin neredeyse üç katı olan 1.190 TL gibi bir fiyat teklif edildi.
Bugün saat 15:10’da tekrar arandım ve sorunun çözüleceği söylendi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı, tarifemle ilgili hiçbir iyileştirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Mevcut ödediğim ücrete yakın, makul bir tarife sunularak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma söz verildiği gibi ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet arandım ama müsait değildim tekrar dönüş yapılmasını bekliyorum
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği yapmak istedim. Mevcutta ödediğim tarife ücreti 345 TL iken, yeni tarife için benden 1.160 TL talep edildi, yani mevcut tarifemin yaklaşık üç katı bir ücret söylendi. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi ertesi gün bana geri dönüş yapıp bu sorunu halledeceğini söyledi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben de tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat net bir çözüm sunulmadı. Daha önce de aynı konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden başvuru yapmıştım, o zaman Vodafone tarafından arandım ancak o an müsait olmadığım için telefonu açamadım ve tekrar aranmadım, sorun da aynen devam etti. Tarife ücretimin şu an ödediğim 345 TL’ye yakın, makul bir seviyeye çekilmesini ve benden bu şekilde üç katı bir tarife ücreti talep edilmemesini istiyorum. Tarife değişikliği sürecinde yapılan işlemin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone’da kullandığım iki adet faturalı hattım için tarife değişikliği yapmak istedim. Mevcut tarifemde hat başına yaklaşık 345 TL ödüyorken, az önce yaptığım görüşmede bana yeni tarife için yaklaşık 1200 TL gibi, neredeyse üç katı bir ücret teklif edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu fahiş fiyat artışıyla ilgili hiçbir makul açıklama veya gerekçe sunulmadı. Aynı operatör içinde sırf tarife değiştirmek istediğim için bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Mevcut ödediğim ücrete yakın, makul bir tarife sunulmasını ve bu anlamsız fiyatlandırma durumunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
