Tarife Değişikliği Sonrası Yaşanan Mağduriyetim

31 Ağustos 2025 tarihinde 03129097888 numaralı Vodafone mağazası olduğunu belirten bir numara tarafından arandım. Arayan kişi, kısa süre sonra Vodafone faturalı hattımın tarifesinin biteceğini ve bana özel bir indirimli tarifeden bahsetti. Daha sonra aranmak istediğimi söyledim. Arayan kişi, indirimli tarife hakkımın kaybolmaması için telefonuma kod göndereceğini ve bu kodu kendisine iletmemi istedi. Kodu söyledikten sonra telefon görüşmesi kesildi ve tarifemin değiştiğine dair arka arkaya mesajlar almaya başladım, tarife değişikliği yapılmış. Telefon görüşmesinde gelen mesajı okumamamdan faydalanılarak işlem yapılmış.
2 haftadır Vodafone tarafından bu numarayı şikayet etmeme rağmen sürekli 'inceleniyor' denilerek bekletiliyorum. Tarifemin eski haline döndürülmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup, kişisel verilerin korunması kanunu gereği kayıt altına alınan görüşmelerimizi talep edeceğim ve beni arayan Vodafone yetkilisi olduğunu belirten kişilerin yaptıkları ortaya çıkacaktır. Bu sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.