to read complaints and reviews, or file yours. 
05.10.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda tarife değişikliği yapıldı. Yeni sunulan paketin internet kotası benim için yetersiz kaldı. Özellikle eski paketimde olduğu gibi sosyal medya uygulamaları için sınırsız internet hakkımın olmaması, kullanımımı ciddi şekilde kısıtladı.
Tarife değişikliği sırasında onayım alındı ancak bana sunulan paket beklentilerimi karşılamıyor o zaman da belirtmiştim. Henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle bu konuyu görüşmedim.
Beklentim, eski paketimde olduğu gibi sosyal medya uygulamaları için sınırsız internet hakkının yeni paketimde de tanımlanmasıdır. Hattıma ait son dört hanesi 2723 olan numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yıllardır Vodafone ailesindeyim bu mağduriyetimin son bulması temennim. Sorunu Bursa’da yaşamaktayım.
15/10/2025 tarihinde Şikayetvar üzerinden Vodafone ile ilgili yaşadığım olumsuz durumu paylaştım. 16/10/2025 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından müşteri memnuniyeti adı altında arandım. Yaşadığım sorunu anlattım ve bana eski tarifeme geçirileceğim söylendi. İşlem sırasında temsilci, gönderdiği anket üzerinden şikayetimin çözüldüğüne dair puanlama yapmamı istedi ve ben de değerlendirme yaptım. Telefonu kapattıktan sonra 5 dakika içinde tarifenin değişeceği belirtildi. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ne arandım ne de tarife değişikliği yapıldı.
Her yıl benzer şekilde kandırıldığımı düşünüyorum. Vodafone markası altında çalışanların, müşteri memnuniyeti adı altında bu tür yöntemlere başvurması ve şikayetlerin etkin şekilde çözüme kavuşturulmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor. Bu yaklaşımın kurumsal bir markaya yakışmadığını belirtmek isterim.
Tarifemin derhal eski haline geçirilmesini, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve mümkünse ücretimin ciddi şekilde düşürülmesini talep ediyorum. Bursa’da yaşıyorum ve müşteri numaramın son dört hanesi 2723’tür. Şikayetvar üzerinden de başvurmama rağmen tekrar aranmadım ve sorunuma çözüm sunulmadı.
Vodafone faturalı hattımda bugün saat yaklaşık 30 dakika önce müşteri hizmetleri şikayetime istinaden beni arayarak, eski tarifeme geçiş yapmak istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, talebimin 5 dakika içinde gerçekleşeceğini söyledi ancak aradan geçen süreye rağmen tarifem değişmedi. Bu tür yanlış bilgilendirmelerle daha önce de karşılaştım ve sürekli aynı sorunu yaşıyorum.
Her tarife değişikliğinde bu sorunu yaşıyorum. İşlemde iken şikayet var üzerinden değerlendirme yollandı ve puanlamam istendi. İşlemdeyken bunun yapılması ve sonrasında tarife değişmemesi bana başka düşünceler getiriyor.
İşlemi 2723 numaralı hattım için Bursa'da gerçekleştirdim. Şu ana kadar herhangi bir ücret yansıtılmadı ancak vaat edilen işlemin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve faturama ek ürünler de alıyorum. Önceden sosyal medya, müzik, video gibi uygulamalarda internetten yemeyen avantajlı paket seçenekleri vardı. Ancak son birkaç yıldır, her sene taahhüdüm bitince fiyatlar aşırı derecede artıyor ve seçenekler gitgi...
28/05/2025 tarihinde Vodafone faturalı hatta, Instagram, Facebook ve Twitter uygulamalarında internet kotasından düşmeyen bir tarifeye geçtim. Ancak, bu uygulamaları kullandığımda internetim tarifemden eksiliyor. Sorunu tarifeye geçtiğim günden beri yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5-6 de...
15 Eylül 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla yeni bir faturalı tarife satın aldım. Tarife kapsamında bana 40 GB internet ve 40 GB sosyal medya kullanımı vaat edildi. Ancak, tarifenin üzerinden yalnızca bir hafta geçtikten sonra, kendi internet kullanımımın bittiğine dair mesaj al...
Yorumlar