Tarife Değişikliği Sonrası Çekim Ve İnternet Sorunları, Arama Alınamıyor

Yaklaşık bir ay önce hattımı Vodafone’a, yeni geçenlere özel uygun fiyatlı bir tarifeye taşıdım. O günden beri hem ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum, hem de beni arayan kişiler sık sık telefonumun kapalı göründüğünü ve bana ulaşamadıklarını söylüyor.

Van İpekyolu’nda, özellikle evimde, şehrin merkezinde olmama rağmen çoğu zaman internete bağlanamıyorum veya bağlantı çok zayıf oluyor. Aynı zamanda hattım açık olmasına rağmen arayanların bana ulaşamaması günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor.

Vodafone sürekli 5G’ye hazır olduklarını vurgularken, ben şehrin merkezindeki evimde zaman zaman 3G’yi bile sağlıklı kullanamıyorum. Bu nedenle altyapı ve çekim gücü konusunda gerçekçi ve sahada karşılığı olan hizmet verilmesini, sadece reklam ve gösterişe yönelik söylemlerle yetinilmemesini bekliyorum. Vodafone’a güvenerek hattımı taşıdım ancak bir aydır ne arama alabiliyorum ne de interneti verimli kullanabiliyorum. Bulunduğum bölgedeki çekim ve erişim sorununun incelenerek giderilmesini, hattımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini istiyorum. Eğer bu sorun giderilemeyecekse faturalı hattımın herhangi bir ek ücret veya yaptırım olmadan iptal edilmesini ve başka operatöre geçişime olanak sağlanmasını talep ediyorum.