Tarife Artışının Açıklamasız Yükselmesi Ve Ek YouTube Ücretleri

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Geçmiş dönemde Red'li 50 tarifem için aylık yaklaşık 550 TL ödüyorken, bu yıl herhangi makul bir gerekçe sunulmadan faturam 740 TL olarak yenilendi. Uzun süredir aynı operatörde kalmama rağmen tarife yenilemesi adı altında bu kadar yüksek tutarlı bir artış yapılması beni mağdur etmektedir.

Buna ek olarak faturama Youtube.com Premium gibi ek hizmet bedelleri de yansıtılmaktadır. Bu hizmetin hattıma tanımlı olduğunun farkındaydım; ancak bu kadar yüksek bir ek maliyete sebep olacağını bilmiyordum. Silivri / İstanbul’da aktif olarak kullandığım hattım Uğur K***** adına kayıtlı olup, 0545*****70 numaralı hatta aittir.

Vodafone’dan genel olarak memnun olmama rağmen, mevcut müşterilere avantaj sağlanmaması ve tarife ücretlerinin bu seviyede artırılması durumunda operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım. Diğer operatörlerin yeni müşterilere çok daha uygun ve cazip kampanyalar sunduğu açıkça görülmektedir.

Tarife ücretimin ve faturama yansıyan ek hizmet bedellerinin detaylı şekilde gözden geçirilmesini, haksız ve aşırı olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmenin düzeltilerek daha makul ve doğru bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.