to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Zammı Ve Ayrımcılık Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone hat kullanıcısıyım. Şu anda uyumlu 10 GB tarifesindeyim ve her ay 187 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 21 gün kala bugün Vodafone tarafından arandım ve mevcut tarifemin yenileme ücretinin 441 TL olacağı bilgisi verildi.
Aynı ücreti ödeyerek çevremdeki kişiler sosyal medya sınırsız 40 GB paket kullanırken, ben de aynı paketi istediğimde bunun sadece “özel müşterilere” verilebileceği söylenerek talebim reddedildi. Müşteriler arasında böyle bir ayrım yapılmasını kabul etmiyorum ve başka operatöre geçmek istemesem de bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hem mevcut tarifeme yapılan yüksek zammın yeniden değerlendirilmesini hem de 40 GB internet içeren uygun fiyatlı bir paketten benim de faydalanabilmem için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
