to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Yenileme Teklifinde Ücret İkiye Katlandı
Vodafone faturalı hattımda şu anda aylık 206 TL ücretli bir tarife kullanmaktayım. Taahhüdümün sona ermesine kısa bir süre kala Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife yenileme seçeneklerini kontrol ettiğimde, mevcut tarifemin aynı içerikle 420 TL olarak sunulduğunu gördüm.
Aynı tarife için ücretin yaklaşık iki katına çıkarılması, uzun süredir Vodafone müşterisi olan biri olarak tarafımda mağduriyet yaratmıştır. Müşteri sadakatinin korunması açısından makul seviyede artış içeren ve tarafımı zor durumda bırakmayacak bir teklif sunulmasını beklerdim.
Vodafone’dan beklentim; fahiş artış içeren yenileme teklifimin tekrar değerlendirilmesi, uzun süreli müşteri durumumun dikkate alınması ve mevcut tarifem için tarafıma mevcut ücretlendirmeme yakın, makul fiyatlı bir teklif sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Memnuniyet Merkezi ile gerçekleştirdiğim görüşme sonucunda sunulan çözüm, yaşadığım mağduriyeti giderecek nitelikte olmamıştır. Bu nedenle konu henüz çözüme kavuşmamış olup, beklentilerim doğrultusunda bir çözüm beklemekteyim.
22 Temmuz tarihinde ilettiğim son yanıtın ardından herhangi bir geri dönüş alamadım. Aradan geçen süreye rağmen sorunum çözüme kavuşmamış olup, Vodafone'dan konuya ilişkin somut bir çözüm ve geri dönüş beklemekteyim.
