Tarif Sonrası Ücret Belirsizliği Ve Alternatif Sunulmaması

Vodafone faturalı hattımda Red’li 18 GB tarifesini kullanıyorum. Mevcut tarifemin bitiminden sonra hattımın tarifenin baz fiyatı üzerinden ücretlendirileceği belirtilmiş olmasına rağmen, bu baz fiyatın tam olarak ne kadar olacağı konusunda hiçbir bilgi verilmemiş. Ayrıca kullandığım bu tarifenin ikinci döneminden sonra devam edip edemeyeceğim, yani aynı tarifeyi kullanmayı sürdürebilecek miyim, bu konuda da net bir açıklama bulunmuyor.

Uygulama ve SMS üzerinden tarafıma önerilen tarifeler ise mevcut kullanımım ve ihtiyaçlarımla tamamen alakasız ve fiyat açısından da oldukça uygun olmayan seçenekler olarak karşıma çıkıyor. Hem gelecekte ödeyeceğim ücretin belirsiz olması hem de anlamlı, uygun ve GB’ı daha yüksek bir tarife alternatifinin sunulmaması nedeniyle mağdur olacağımı düşünüyorum.

Vodafone’dan, mevcut tarifemin bitimi sonrası ödeyeceğim net ücretin ve tarifeyi ikinci dönemden sonra kullanıp kullanamayacağımın açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca mevcut faturamı aşmayacak şekilde, daha uygun fiyatlı ve GB miktarı daha yüksek bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.