to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kurumsal hattımız olan 506 ******43 numaralı hatta ilişkin olarak, Kasım 2025 fatura döneminde yansıtılan uluslararası kullanım ücretine itiraz ediyorum.
Şirket olarak, tüm kurumsal hatlarımızın uluslararası kullanıma kapalı olması yönünde daha önceden talimat vermiştik. 6 Kasım tarihinde hat kullanıcımız Almanya’ya seyahat etti ve orada hattını kullanabildiğini iletti. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp hattın durumunu sorduğumda, bana hattın uluslararası kullanıma kapalı olduğu söylendi. Ancak kullanıcı hattı hâlâ kullanabildiğini belirtti. Ertesi gün tekrar aradığımda ise bu kez hattın aslında uluslararası kullanıma açık olduğu ve önceki gün tarafıma yanlış bilgi verildiği ifade edildi. Ardından talimatımız doğrultusunda tüm hatlar yeniden uluslararası kullanıma kapatıldı.
Bu süreçte, hatların talimatımız dışında uluslararası kullanıma açılmasını ve bunun sonucunda oluşan uluslararası ücretlendirmeyi kabul etmediğimizi açıkça belirttim. Fatura kesildikten sonra, faturaya yansıyan 1.384 TL tutarındaki uluslararası kullanımla ilgili olarak 5–6 kez müşteri hizmetlerini arayarak bu bedeli kabul etmediğimizi, görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve durumla ilgili tarafımıza bilgi verilmesini talep ettim. Ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
İletişim ve hız çağında böylesine net bir konuda sorularımızın cevapsız kalmasını ve yanlış bilgi verilmesini Vodafone gibi bir kuruma yakıştıramıyorum. Talimatımıza rağmen uluslararası kullanıma açılan hatta yansıtılan 1.384 TL’lik uluslararası kullanım ücretinin iptal edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturama, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen 399 TL “yurt dışı kullanım bedeli” yansıtıldı. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığını ve ücretin iade edileceğini söylediler. Ancak iade işlemi...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiğinde müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak yeni kampanya teklifleri sunuldu. Bu teklifleri kabul etmediğimi, hattımın kapatılmasını istediğimi açıkça belirttim. Tarafıma hattımın 22.08.2025 tarihinde kapatılacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarih...
Yorumlar