Kırık Yumurtalar İçin Hızlı Teslimat Ücretinin İadesi Talebi

Sipariş Numarası:#880839213
21.05.2026 tarihinde saat 17:39’da Migros Sanal Market üzerinden siparişimi annemin hesabı üzerinden verdim. Teslim edilen yumurtalar kırık ve tamamen akmış halde geldi. Bunun üzerine uygulama üzerinden talep oluşturdum, talebin onaylandığına ve iadenin yapıldığına dair annemin telefonuna mesaj geldi.

Ürünü atmadan önce uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanarak kırık yumurtaları ne yapmam gerektiğini sordum. Ürünü saklamam gerektiği, en kısa sürede almaya gelecekleri ve mağazanın beni arayacağı söylendi. Acelem olduğunu, evden çıkmam gerektiğini ve siparişi bu yüzden ekstra ücret ödeyerek hızlı teslimatla verdiğimi özellikle belirttim, kuryenin kırık ürünü almaya gelmesi konusunda da hızlı olunmasını rica ettim.

Buna rağmen yaklaşık 2 saat boyunca ne arayan oldu ne de gelen. Tekrar canlı desteğe bağlandım, aciliyetimi ve evden çıkmam gerektiğini tekrar ilettim. Yine özür dileyip durumu mağazaya ilettiklerini, mağazanın beni arayacağını söylediler. Aradan 4 saat geçmesine rağmen aynı durum devam etti, kimse aramadı. 5–6 saat sonra bir kez daha canlı desteğe bağlandım ve hâlâ aranmadığımı, işlerim olmasına rağmen sırf bu yüzden evde beklemek zorunda kaldığımı, kırık ve akmış yumurtaları daha fazla mutfağımda tutmayacağımı belirttim. Buna rağmen sadece “yarın aranırsınız” denilerek görüşme kapatıldı.

Saatlerce aranacağım ve kırık ürünün alınacağı söylenerek oyalanmamı ve bu kadar saygısız bir süreç yönetimini kesinlikle kabul etmiyorum. Tamamen akmış, kırık yumurtayı saatlerce mutfağımda tutmak zorunda değilim ve bu saatten sonra ürünü mecburen çöpe attım. Siparişin hızlı gelmesi için 70 TL fazladan hızlı teslimat ücreti ödememe rağmen, 140 TL’lik yumurta için evde saatlerce bekletildim.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak kırık yumurta ücretinin iadesini, ayrıca ödediğim hızlı teslimat ücretinin de iadesini ve süreçle ilgili tarafıma mutlaka bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.