Arka Kamera Bozulması Ve Sağa Çekilme Sorunu İçin Acil Servis Randevu Talebi

Togg T10X v2 aracımızı yaklaşık bir yıldır sorunsuz kullanıyorduk. Yapılan 1.7.2 güncellemesinden sonra aracın arka kamera görüntüsü tamamen bozuldu; özellikle 30 santimetre ve daha yakın mesafedeki plaka ve çevre net görünmüyor, hiçbir şey seçilemiyor. Bu sorun, araç her geri vitese geçtiğinde sürekli olarak devam ediyor. Ayrıca arabamız sağa çekmeye başladı; bu yazılımdan önce de var olan bir sorundu.

Bu süreçte Togg yetkili servisine randevu almak için Ankara’dan iki gün boyunca arama yaptım, telefonlarıma cevap verilmedi; sadece “size döneceğiz” denildi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Bugün sabah erken saatte tekrar aradığımda bu kez telefona ulaştım ve hem arka kameradaki netlik sorunu hem de aracın sağa çekme problemi olduğunu belirttim. Buna rağmen en erken 19 Ağustos’a randevu verilebileceği söylendi. Aracın sağa çekmesi, güvenlik açısından son derece önemli bir problem olduğunu ifade etmeme rağmen, randevunun en erken Temmuz sonuna çekilebileceği iletildi.

Aracın sürüş güvenliğini etkileyen sağa çekme problemi ve güncelleme sonrası bozulan arka kamera nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. En azından Haziran sonuna doğru, çok daha makul ve yakın bir tarihe randevu verilmesini, kamera ve sağa çekme problemlerinin acilen incelenip giderilmesini, müşteri hizmetleri ve servis erişilebilirliğinin de iyileştirilmesini talep ediyorum. Olası bir yolda güvenlik sorunu yaşanması durumunda bu gecikmelerin sorumluluğunu almak istemediğim için bu şikâyeti paylaşıyorum.