Vodafone talep oluşturma

Vodafone mobil hattımda “koruma Ek 1 GB” isimli bir paket yaklaşık 3 aydır her ay otomatik olarak hattıma tanımlanıyor ve iptal edemiyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım, onlar iptal talebi oluşturdu. Ayrıca SMS yoluyla da iptal etmeye çalıştım ancak her seferinde “işleminiz...

Vodafone taahhüdümüz bitiyor ve yüksek fiyattan yansıtma olacak. Bu durumdan dolayı şikayet talebimi oluşturdum. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, yardımcı olmadılar. Bu nedenle yıllardan beri kullanmış olduğum Vodafone hattını iptal edeceğim. Kaç defa yetkili kişiler ile görüştüm, yine yardımcı olma...

Vodafone FreeZone paketimi müşteri hizmetleri aracılığıyla yenilerken, temsilci tarafından bana 60 GB internet ve ekstradan 60 GB sosyal medya interneti tanımlanacağı bilgisi verildi. Bu bilgilendirme üzerine bir yıllık taahhüt yenilemeyi kabul ettim. Ancak, taahhüt yenilendikten sonra vaat edilen p...

Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede, taahhüdümün bitmesine 2 gün kaldığı ve ancak son gün aradığımda geçiş işlemi için talimat oluşturulabileceği söylendi. Daha önce farklı operatörlerde son güne kadar bu işlemi önceden ...

Vodafone'a yeni geçiş yapanlara 3 ay boyunca kullanılmak üzere 30 GB internet hediye edileceği beyan edildiği için hattımı taşıdım. Ancak geçişimin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen bu hediye internet hattıma yüklenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturuldu ve 1 hafta iç...

Vodafone'dan 198 TL karşılığında aldığım tarifeye, 450, 550, 699 TL gibi yüksek faturalar geldi. Haberim olmadan hattıma 250 TL'lik bir paket tanımlanmış. Bu işlem bilgim dışında yapılmasına ve iptal talebi oluşturmamıza rağmen iptal edilmedi. Ayrıca bize 'aşım yapmışsınız' gibi bahaneler söylendi. ...

Vodafone’un internet sitesinde (https://online.vodafone.com.tr/yanimda/#/web/profilim/talepYonetimi) ve Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan “Tüketici Şikayetleri - Şikayet Talebi Oluşturma/Takibi - Talepte Bulunun” bölümünden şikayet taleplerimi online olarak iletemiyorum. Her iki platformda da ...

Vodafone faturalı hattıma statik IP tanımlatmak için yaklaşık bir ay önce ilk başvurumu yaptım. Bu süreçte iki kez telefonla müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Her iki başvuruda da “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. 0...

20 Ekim civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattıma yanlış paket tanımlandığını bildirdim ve ses kaydımın dinlenmesi için talep oluşturmalarını istedim. Ancak daha sonra tekrar aradığımda ilk aramamda herhangi bir talep oluşturulmadığını öğrendim. Bunun üzerine 11 gün önce yeni...

Vodafone a kayıtlı olan 5418****51 numaralı hattım yanlış bir işlem sonucu dondurulmak yerine kapatıldı. 2022 senesinden beri benim kullanımımda olan ve tüm bankacılık, borsa ve sosyal medya hesaplarımın kayıtlı olduğu bu numarayı tekrar ben kullanacak olmama rağmen geri alamıyorum. 9 aydan bu yana ...

Vodafone faturalı hattımda, Haziran ayına kadar 241 TL olan tarifem, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan 420 TL'ye çıkarılmış. Bu artışı faturamı incelediğimde fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarife değişikliği yapıldığını söylediler fakat bana bu konuda hiçbir şekilde ulaşıl...

Vodafone Red'li Silver tarifesini uzun süredir kullanıyorum. Taahhüt yenileme dönemlerinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, her seferinde bütçemi aşan yüksek fiyat teklifleriyle karşılaşıyorum. Son olarak müşteri hizmetlerinden aldığım teklif de beklentimin çok üzerindeydi. Daha önce be...

Merhabalar, yaklaşık 5 aydır Vodafone kullanıyorum. Hediye Çarkı adında bir uygulama var. Bu çarkta türlü hediyeler yer alıyor fakat sürekli indirim çeki verip duruyor. Benim beklentim internet; onu da ayda bir defa veriyor, o da sadece 1 GB. Yalnızca bana değil, eşim ve üç çocuğum da Vodafone kulla...

Vodafone tarafından telefonla yapılan görüşmede, 0546*****15 numaralı bireysel hattıma her ayın başında ücretsiz bir yaptıkları hatadan kaynaklı tarafıma düzenli bir şekilde promosyon tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak son bir aydır bu söz tutulmadı ve artık böyle bir uygulamanın olmadığı söylendi...

Vodafone pişmanlıktır. Hem verilen çekim sözü yerine getirilmiyor hem de fazladan cayma bedeli yansıtıldı. Verilmesi gereken en az 5 Mbps internet olması gerekirken, aldığım hız 2-3 Mbps arasında. Başka bir operatöre geçtim. Geçmeden önce cayma bedelini sordum, 104 TL dediler. Aynı gün geçiş yaptım...

Vodafone Kurumsal hattım için yaklaşık 1,5 ay önce statik IP talebinde bulundum. Talebim sonrası bana aktarılan statik IP adresinin başka bir firmaya ait olduğu ortaya çıktı. Bu durumu Vodafone’a bildirdim ve tekrar talep oluşturdum. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamad...

Hizmetten faydalanamadığım için hattımı iptal etmek istedim. Müşteri temsilcisi ile görüşüp cayma bedeli ücretini sordum, 1.800 küsur bir ücret söylendi. Hattımı iptal edeceğim için tam 2 kez arayarak ücreti teyit ettim; sözlü olarak telefon görüşmelerinde 1.800 küsur tutar söylenmişti. Buna rağmen ...

Vodafone üzerinden yurt dışı kullanım için 199 TL ödeyerek bir paket satın aldım. Ancak Gürcistan/Kutayış’ta bu paketi kullanamadım. Satın alma aşamasında ve sonrasında, gerek pazarlama materyallerinde gerekse çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde, Gürcistan’da kullanımın mümkün olduğuna dair yanlı...

10 gün önce Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Davet Et Kazan” kampanyasından ₺400 kazandım. Ancak bu tutar hesabımdan çekildi ve nereye gittiğiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen sorunum çöz...

Vodafone faturalı hattımda, 30.10.2025 tarihinde yaklaşık 900 TL tutarında yanlış ücretlendirme ile karşılaştım. 4105 ile biten hattım için defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde talep oluşturmam gerektiği söylendi. Tüm talimatlara uyarak defalarca talep oluşturma...