Vodafone talep oluşturma

Vodafone hattımı yaklaşık 3 yıldan uzun süredir kullanıyorum. 19.09.2025 tarihinde, hattımın eski sahibine ait 2017 yılına ait bir borcun (6109,85 TL) bana fatura edildiğini gördüm ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Eski müşterinin kim olduğunu dahi tanımıyorum ve bu borçla hiçbir ilgim yok. Yaşad...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. İstanbul/Ümraniye’de yaşıyorum ve yaklaşık iki gündür internet bağlantısı sorunları yaşıyorum. Sabah başlayan bu sorun halen devam ediyor. İnterneti kullanamıyorum ve bu nedenle sık sık Vodafone müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Her aradığımda, “Sı...

Ekim ayı Vodafone faturamda, durma özelliği aktif olmasına rağmen 642 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Bu durumun ardından Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri ile toplamda 6-7 kez görüştüm. Görüşmelerde, hatanın Vodafone kaynaklı olduğu ve ücretin tarafıma iade edileceği defalarca ...

Vodafone uygulamasındaki Çark kampanyasından VPay'da geçerli 200₺ hediye kazandım. Kampanya şartlarına göre, para "faturana yansıt" özelliğini ay sonuna kadar aktif tuttuğumda, gelecek ayın ilk 14 günü içinde hediye kodunun SMS ile iletileceği belirtiliyordu. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine ve ...

Vodafone mobil internet hattım için 16 veya 17 Ekim'de kesilen faturamda, 21,5 TL olması gereken telsiz kullanım ücreti vergisi 43,01 TL olarak yansıtılmış. Bu durumun hiçbir mantıklı açıklaması yok ve milyonlarca Vodafone müşterisinden haksız şekilde fazla ücret alındığını düşünüyorum. Ayrıca her a...

19 Ekim 2025 tarihinde sabah 06.45’te gerçekleşecek şekilde Vodafone online kanalı üzerinden hat taşıma işlemi başlattım. Ancak mevcut operatörüm Türk Telekom’da 7.000 TL tutarında cayma bedeli olduğunu yeni fark ettim. Henüz geçiş işlemi kesinleşmeden Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak işlemin ...

Vodafone mobil internet hattım üzerinden IP adresi sabitleme hizmeti almak istiyorum. Ancak çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen, çoğu çalışan böyle bir hizmetin varlığından habersiz ve talebimin ne olduğunu bile anlamıyor. Her defasında “talep oluşturduk” deniyor fakat hiçbir şekilde geri dö...

14 gün önce Vodafone Yanımda uygulamasında Çark çevirme hakkımı kullanmak istedim. Yoğunluktan dolayı sistem hata verdi ve özür amaçlı 1 GB internet tanımlandı, fakat asıl Çark hakkım verilmedi. Uygulamada "çarkınızı tekrar çevirebilirsiniz" şeklinde bir bildirim aldım ancak Çark tekrar açılmadı. B...

Vodafone Red'li 20 tarifesini kullanıyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ancak her tarife yenileme döneminde yeni gelen abonelere aynı tarifeyi daha uygun fiyatlarla sunulurken, mevcut müşterilere daha yüksek fiyatlar uygulanıyor. Ben de şu anda aylık 271 TL ödüyorum ve GSM numaramın son 4 han...

Vodafone hattıma sınıra yakın bir bölgede bulunduğum süreçte yurt dışı paketi tanımlandı. Ben de paket tanımlanır tanımlanmaz müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerine durumu aktardığımda sınır hattında böyle hatalar olabildiğini, faturam kesildikten sonra arayıp talep etmem halinde ücretin ...

2 hafta önce Vodafone faturasız hattıma geçiş yaptım ve o günden beri Sakarya Hendek Yenimahalle’de şebeke problemi yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmiyor ve hız çok düşük, bu nedenle işlerimi gerçekleştiremiyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve hiçbir zaman düzgün bir bağlantı sağlayamıyorum. Oy...

Ağustos ayında Vodafone hattım Kıbrıs'ta kullanılırken, aktif yurt dışı paketim olmasına rağmen paketin süresi dolmadan faturama 199 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Haksız yere alınan bu ücretle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve iki kez tal...

07.10.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan kontörlü hatta geçiş talebinde bulundum. Sözleşmem bitmiş olmasına rağmen, geçiş işleminin hemen yapılması gerekirken işlemin yalnızca fatura kesim tarihinde gerçekleşeceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde beklemem gerektiği v...

Vodafone faturasız hat aboneliğimi çağrı merkezi üzerinden başlattım. Abonelik sözleşmemin 24 saat içinde e-posta adresime gönderileceği söylendi ve e-posta adresim de doğrulandı. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen sözleşmem hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süre zarfında çağrı merkeziyle defalarca iletiş...

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 8 gün önce yanlış bir tarife tanımlandı. Eski tarifem sınırsızdı, ancak şu anda istemediğim “Red” isimli bir tarifeye geçirilmişim. Sorunun düzeltilmesi için 8 gün önce talep oluşturdum, fakat hala herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradı...

Vodafone'dan sim kart aldım, 2 haftadır aktivasyonunu bekliyorum. Aradığımda sadece talep oluşturuyorlar. En son aradığımda ise aktivasyon için tarih veremeyeceklerini söylediler. 4 gün içinde açılması gereken sim kart için nasıl tarih verilemiyor, anlamıyorum. Çeyizime mi koyacağım ben bu sim kartı...