to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsel Hata Nedeniyle Beklenmedik 6.746 TL Fatura
Vodafone hattımın sonu 1828 ile biten hattımda tarife değişikliği sonrası Temmuz dönemi faturam beklenmedik şekilde 6.746 TL olarak geldi. Tarife değişikliği yapmadan önce müşteri hizmetlerini aradığımda cayma bedelimin sıfır lira olduğu özellikle söylendiği için herhangi bir ek ücret çıkmayacağını düşünerek işlemi onayladım.
Faturayı incelediğimde bu tutarın sistemsel bir hatadan kaynaklandığı söylendi ve müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturuldu. Buna rağmen hattı kullanırken böyle bir sürprizle karşılaşmak beni mağdur etti, çünkü bu hatta daha önce hiç bu şekilde yüksek ya da hatalı fatura gelmedi.
Vodafone’un sistemsel hata nedeniyle oluşan bu yüksek faturayı inceleyerek düzeltilmesini, cayma bedeli veya benzeri haksız ücretlerin iptal edilmesini ve sadece ödemem gereken normal tarife ücretini ödemek istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
