to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Şifresi Oluşturulmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Vodafone hattım için 16 Temmuz tarihinde Ankara’da bulunan bir Vodafone mağazasından 500 TL ödeyerek sim kart değişimi yaptım ve mobil imza aboneliğimi de başlatarak tarifemde gerekli düzenlemeleri gerçekleştirdim. Mobil imza aboneliğim için tarafıma SMS ile onay mesajı da geldi ve aylık 25 TL abonelik ücreti karşılığında hizmetin aktif edildiği belirtildi.
Buna rağmen mobil imza için gerekli olan şifrem, uzman ekip tarafından oluşturulmadı ve bu konuda hiç aranmadım. Bugün 5. Gün olmasına rağmen hâlâ ne bir bilgilendirme yapıldı ne de şifre oluşturma süreci tamamlandı.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt bırakmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı, bilgi verilmedi ve problem çözüme kavuşturulmadı. Ücretini ödediğim mobil imza hizmetini kullanamıyorum.
Vodafone’un mobil imza şifre oluşturma sürecini acilen tamamlamasını, tarafıma bilgi verilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece durumun aciliyetini yetkililere bildireceğinizi söylediniz. Zaten günlerdir sadece aynı şeyi söyleyip telefonu kapatıyorsunuz. Sonic itibariyle aradınız evet ama yine bir çözüm oluşturmadınız ve halen mağduriyetim devam etmekte.
Mevcut şikayetim üzerinden Günler geçmesine rağmen, halen bir çözüm oluşturulmadı ve geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri de bilgi vermiyor
