Vodafone Bayisinde Sistem Yok İddiasıyla Hattım Kapatılamadı Ve Mağdur Edildim

14.07.2026 tarihinde üzerime kayıtlı olan hattımı kapattırmak için Arslanlar Bilişim Teknoloji Anonim Şirketi’ne bağlı Vodafone bayisine başvurdum. Bayide görevli personel, sistem olmadığını söyleyerek ertesi güne gelmem gerektiğini belirtti. Aynı gün akşam tekrar gittiğimde yine sistemin olmadığını ve ertesi gün gelmem gerektiğini söyledi. Ertesi gün tekrar gittiğimde de aynı gerekçeyle işlemi yapmayıp bir gün sonrasına yönlendirdi.

Aynı gün içinde birkaç saat sonra yeniden bayiye uğradığımda personel yine sistem olmadığını söyleyerek işlemimi gerçekleştirmedi. Ben de bu durumun keyfi olduğunu, yan taraftaki personelin başka bir vatandaşın işlemini yaptığını gördüğümü, bu nedenle aslında sistemin çalıştığını anladığımı ifade ettim. Buna rağmen ilgili personel, madem başka bayilerde sistem var, işlemini orada yaptır, gittiğin ilde de yapabilirsin, devlet üzerinden de bu işlemi yapabilirsin gibi söylemlerle beni başka yerlere yönlendirmeye devam etti ve hattımı kapatma işlemimi yapmak istemedi.

Bu tutum sonucunda kendimi açıkça mağdur edilmiş ve keyfi bir şekilde oyalandığım için sonrasında başka bir mahalledeki Vodafone bayisine giderek durumu anlattım ve hattımın kapatılması için orada talep oluşturuldu. İlk gittiğim bayideki personelin davranışlarının, hem müşteriyi oyalayan hem de kaba ve sorumluluktan kaçan bir tutum olduğunu düşünüyorum. O bayideki kamera kayıtları incelendiğinde yaşadığım durumun açıkça görüleceğine inanıyorum.

Bu nedenle, beni mağdur eden ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının izlenmesini ve personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.