to read complaints and reviews, or file yours.Talep Etmediğim 1 GB Haber Paketi Ücretinin İptali Ve İadesi Gerekiyor
Tarafıma ait hat üzerinden 1 GB haber paketi satın almadığım halde faturama/hesabıma ücret yansıtılmıştır. Söz konusu paket için herhangi bir onayım, talebim veya satın alma işlemim bulunmamaktadır.
Durumu fark ettikten sonra paketi iptal etmeme rağmen, tarafıma yine de ücret yansıtılacağı tarafıma bildirilmiştir. Bu durum hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Kullanmadığım ve talep etmediğim bir hizmetin ücretinin benden alınması kabul edilemez.
Sorunu çözmek amacıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak ya ulaşamadım ya da herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle mağduriyetim devam etmektedir.
Talep etmediğim bu hizmete ait ücretin iptal edilmesini, varsa tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını arz ederim.
Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
