Mersin Erdemli'de Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kolay gelsin kargo firmasına ait 212273759 numaralı gönderim için 15.08.2026 tarihi tahmini teslimat olarak görünmesine rağmen, Mersin Erdemli’de adresime hâlâ hiçbir şey teslim edilmedi. İki adet Mac marka göz kalemi içeren bu kargo günlerdir “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak fiili olarak elime ulaşmıyor ve adresimden ayrılmam gerektiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Kolay Gelsin üzerinden birçok kez şikayet oluşturdum. Dün yaptığım telefon görüşmesinde ise müşteri temsilcisi sorularıma yanıt vermek yerine uzun süre sessiz kaldı, zorla konuşan ve yardımcı olmaktan uzak bir tutum sergiledi. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim ne de makul bir çözüm sunuldu.

Gönderimin acilen Mersin Erdemli’deki adresime teslim edilmesini, teslimatın neden gerçekleşmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetlerindeki ilgisiz, cevap vermeyen yaklaşımın incelenerek gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.