to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş İptal Sipariş Ücreti Hakkında Şikayet
14 Ağustos günü saat 10.43’te Getir Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan yaklaşık 1,5 kilo hazır, pişmemiş köfte siparişi verdim. Kurye adresimi bulamadığı için siparişimi geri götürmüş. Uygulamada siparişin iptal edildiğini görünce ürünler gelmediği için doğal olarak yeniden sipariş vermek zorunda kaldım ve saat 12.16’da ikinci kez sipariş oluşturdum.
Ancak banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, ilk iptal edilen siparişin ücretinin iade edilmediğini, iki sipariş için de benden ücret çekildiğini gördüm. Yani teslim almadığım iptal edilmiş siparişin tutarı hesabımdan kesilmiş durumda. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bunun şirket politikası olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Almadığım ve kurye tarafından geri götürülen ilk siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini, kartımdan çekilen tutarların kontrol edilerek haksız tahsilatın düzeltilmesini talep ediyorum. Bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
