to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bireysel hattımı, sahibi olduğum Kensa Otomotiv firmasına devretmek için yaklaşık bir hafta önce Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sırasında özellikle sadece hat devir işlemi yapılmasını, kesinlikle herhangi bir taahhüt verilmemesini talep ettim ve bunu açıkça belirttim. Bulunduğum ilde kurumsal şube olmadığı için bana bir hafta sonrası için kurye yönlendirileceği söylendi.
Kurye dün adresime geldi ve tabletten elektronik imza ile evrakları onayladım. Kuryeye de özellikle taahhüt istemediğimi, sadece devir istediğimi tekrar anlattım. Kurye, evrakları tek tek ayıramadığını ve içinde taahhüt olup olmadığını bilmediğini söyledi. Bugün ise 0212 919 19 12 numaralı hattan Vodafone kurumsal müşteri hizmetlerini aradığımda aktivasyonun gerçekleştiğini öğrendim. Özellikle taahhüt olup olmadığını sordum, birkaç kez sormama rağmen ancak 3–4. Tekrarımda 10 GB’lik bir tarife için taahhüt yapıldığını söylediler. Vodafone Yanımda uygulamasından baktığımda da bu taahhüdü gördüm. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin “Haşime Hanım” olduğu ve beni arayacağı söylendi. Dün de kayıt açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Devir sürecinin başından beri defalarca belirtmiş olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında hattıma nasıl ve kim tarafından taahhüt tanımlandığının açıklanmasını istiyorum. Tarafıma hiçbir şekilde sözlü ya da yazılı olarak taahhüt şartları aktarılmadan yapılan bu işlemin ivedilikle iptal edilmesini ve hattımın, istediğim şekilde yalnızca kurumsala devredilmiş olarak, taahhütsüz biçimde kullanıma devam etmesini talep ediyorum.
02.01.2026 tarihinde Vodafone bireysel hattımı Vodafone kurumsal hatta taşımak için online kanaldan başvuru yaptım. Başvurunun ardından ilk iki gün içinde kurye gelip tüm evrakları getirdi, sözleşmeleri eksiksiz olarak imzaladım, tüm doğrulamalara onay verdim ve imzaladığım evraklar SMS olarak da ta...
3 hafta önce kurumsal cep telefonumu ve hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptım. Başvurudan 4-5 gün sonra kurye sim kartımı teslim etti, gerekli evrakları ve imzalarımı alarak sisteme yükledi. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen Vodafone hattımın aktivasyonu gerçekleşmed...
07 Mart tarihinde Vodafone üzerinden bireysel hattımı kurumsal hatta devretmek için çevrimiçi başvuru yaptım. Başvurum sonrasında kurye aracılığıyla yeni SIM kartım adresime teslim edildi, tüm evrakları imzalayarak aynı kuryeye eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen hattım hâlen aktif edilmedi v...
Vodafone bireysel faturalı hattımın taahhüt süresinin bittiğini düşünerek 6 Ekim 18:14’te Vodafone’un resmi internet sitesi üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Ancak daha sonra taahhüdümün devam ettiğini fark edip aynı gün saat 18:14’te 0 (542) 542 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak baş...
01.11.2025 tarihinde Vodafone’un online web sitesi üzerinden kurumsal hat taşıma başvurusu yaptım. Ardından 04.12.2025 tarihinde Vodafone motorlu kurye sözleşmeyi getirdi, tüm evrakları kaşe ve imza ile onayladım. Kurye, sözleşmeleri mobil uygulaması üzerinden sisteme yüklediğini, işlemin tamamlandı...
Yorumlar