to read complaints and reviews, or file yours.Getir Yemek'te Yola Çıktı Gösterildikten Sonra Açıklamasız Teknik Aksaklıkla Sipariş İptali
16 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.31’de Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan yemek siparişi verdim. Sipariş durumunda önce “yola çıktı” bilgisi göründü, ardından herhangi bir somut açıklama yapılmadan “teknik aksaklıklar” sebebiyle siparişimin iptal edildiği yazdı.
Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine yazdığımda da sadece siparişimin teknik aksaklık nedeniyle iptal edildiğini tekrar ettiler, bu aksaklığın ne olduğuna dair hiçbir bilgi paylaşmadılar. Yaklaşık 1 saat boyunca yemeğimi bekledim, ardından siparişimin bu şekilde keyfi biçimde iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Getir Yemek’in siparişi önce yola çıktı gösterip sonra hiçbir açıklayıcı bilgi vermeden “teknik aksaklık” bahanesiyle iptal etmesini ve müşteriyi bu kadar bekletmesini kabul etmiyorum. Bu şikayeti yazmamdaki temel amaç, Getir’in bu şekilde kafasına göre sipariş iptali yapabildiğinin diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini ve firma tarafından bu tür durumların şeffaf ve müşteri odaklı şekilde açıklanmasını sağlamaktır.
